生意就該 這樣做！一個 食堂小老闆，竟給教授上了一堂 MBA 課！（學到真是賺到阿～）

轉自：生意就該 這樣做！一個 食堂小老闆，竟給教授上了一堂 MBA 課！

 

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經營食堂應該是最簡單的小生意，

假設你是食堂的小老闆，怎樣才能有效防範食堂採購中的貪污問題？

這可是一道考管理者的綜合題，因為任何商品的標準都不如糧油青菜油鹽醬醋雞鴨魚肉 複雜；任何商品質量都不如每天需要變換口味的飯菜難以衡量；任何產品的價格都不如員工頓頓吃的東西敏感。不信你試試看，你能管好一個食堂嗎？

趕緊接著看下去...

食堂管理難題

採購是件麻煩事，人人都可能貪汙

有人可能說，如果我是食堂的老闆，食堂採購就是我管理的重點。 必要的話，可以採取如下措施：
“我、我老婆或者我的親信親自去買。”


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可是這樣一來你不就成個體戶了嗎？你的食堂公司還能做大嗎？如果再有第二個、第三個食堂你怎麼管？再說了，別以為親信就不會騙你的，人是這個世界上最高級，也是最易變的動物。在缺乏監督和約束的環境中，你老婆都會藏私房錢。一個深圳制衣廠老闆自嘲地跟我說：“自從我丈母娘管了食堂後，我小姨子和小舅子家裡就從來不買菜了。”

僅靠親情管企業是不行的。


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派人監督？成本划得來嗎？ 

“那我就派兩個人去買，一個買，一個監督。” 
可是管過企業的都知道，在現金交易，無發票，並且質量和價錢每天變化的菜市場中，採購者抵禦誘惑的能力很差，靠人盯人不可靠的，因為兩個人可以很快達成攻守同盟。我見過有的公司甚至還用三個人去買菜，兩人負責買，一個人複秤。結果怎麼樣？除了整天吵架之外，仍然不解決問題。更關鍵的是：千萬別忘了，你經營的可不是什麼暴利生意，一個人能幹的活，三個人幹，你的飯菜成本怎麼能壓下來？


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“那我就採取輪班制，每次去買的兩個人都不同。”
一看你就是不懂食堂生意。千萬別小看油鹽醬醋青菜土豆雞鴨魚肉這些人人都知道的東西，它們的採購可是很專業的活，不信你問你老婆和媽媽。一個不懂菜市行情的人往往會讓小販騙秤和欺價。如果你為了防止貪污，買的東西質次價高，你的食堂生意還有競爭力嗎？

“那就採購的人固定，監督的人輪換。”
 可是一個不懂行的人怎麼可以有效監督一個天天採購的人？他可以非常容易地同供應商表演完美的雙簧，讓監督的人成為聾子耳朵。不僅如此，犯罪心理學證明：監督越嚴厲，人的犯罪心理越強，監獄就是最好的證明。
採購者每天被不同的人盯著，這對採購者實際上是雙重人格侮辱，因為它的假設是：
一、你不僅會貪污；
二、你還會拉別人下水一起貪污。
如果你被這樣假設了，不貪污都對不起自己了！
還談什麼發揮主觀能動性，同小販鬥智鬥勇買便宜的青菜茄子豬肉粉條？

實務的經驗比學術更能管理!

別忘了，外行不能管內行 

“那我就公開招標選總供應商。”
這又是外行話。的確一些大餐館或飯店對飲料煙酒和糧油等商品採購用總供應商獨家採購制度。這是因為這些商品是標準產品，而青菜土豆雞鴨魚肉是非標準產品，質量和價錢每天都可能變，你怎麼制訂標書？誰能預測，8 月豬肉上漲 10%，9 月山東黃瓜大豐收每斤只賣 1 角？因此，即使你有總供應商，還是要有人知道行情，因為這些青菜副食可是你食堂成本的大頭。

看到此，我估計很多人開始納悶：這麼簡單個食堂生意，管理竟然如此複雜？！ 這就對了，因為你是外行。如果一個真正管過食堂，而且成功管理過食堂的人，這個問題對她(他)就是小事一樁了。這就是管理永遠具體的道理——外行不能管內行。

開源節流

與食堂老闆一席話，勝讀十年書 

一次偶然的機會，我碰到一位真正管理過食堂的老闆，他的一席話讓我茅塞頓開。

我問他：“你的食堂採購由誰負責？”

他說：“看買什麼。需要每天買的青菜副食由大師傅負責，不需要天天買的糧油醬味招標採購，清潔用品等雜項由食堂經理買，爐灶器具鍋碗瓢盆等固定資產(他的定義)由我親自負責。”

我又問：“大師傅去買菜有人監督嗎？”

“沒有，我們只監督買回來的東西是不是短斤少兩，因為很多東西是大師傅去市場訂，供應商給送；送來的東西由廚房小工複秤記錄。”他說。

“不怕大師傅吃回扣嗎？”我問。

他說：“不怕。這個食堂是物業公司的，每人每天只是 7 元錢的伙食定額，扣掉主食和其他費用，每人每天副食只有 4 元錢。大師傅要用 4 元錢，買回能做四菜一湯的材料已很不容易了，哪裡還有吃回扣的縫兒？

另外，我自己偶爾也逛菜市場，市價比較清楚。

再說，他能不能吃回扣，根本不是我管理的重點。”

嘿。我覺得很奇怪，問：“為什麼？”


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做生意先講開源，後講節流

 小老闆說：“我做生意先講開源，後講節流。因為一個生意得先有營業額，後才能有利潤。

我的重點是如何讓吃飯的人滿意 !

他們滿意了，他們公司才能給我續約。他們滿意了，我同公司談伙食承包費、水電費和客人招待費才容易。”

“怎麼才能讓他們滿意？”我繼續問。

“這些保安都是從農村來的小夥子，肚量大得很，要讓他們滿意首先得保證他們能吃飽。
可是每人每天就這麼點伙食費，怎麼才能讓他們吃飽？

因此，必須精打細算。比如，不要買剛下來的新鮮菜、不要買質量好的菜，儘量買過季菜、處理菜；不要買活魚，要買死魚；不要買裡脊肉，要買肥肉...買這些東西可不是一般人能買的，必須是做菜的大師傅。

大師傅在菜攤看到便宜菜和肉時，腦袋裡馬上就能想像做什麼菜，因此在討價還價時，他可以立即作決定。否則買菜一個人，做菜一個人，天天得吵架。”

“做餐館的人哪個不知道，凡是有人投訴飯菜質量，大師傅一定會先找原材料質量不好的原因。所以我必須把這個權力交給大師傅，讓他能像我媽媽那輩子的人一樣，會過窮日子，
用一點點的錢變著法讓一家人盡可能吃好。可是大師傅不是我媽，得鼓勵他才行。 怎麼鼓勵？食堂就餐者每個月對飯菜質量有評分，評分越高，大師傅獎金就越高。”


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目標管理：將軍趕路，不追小兔

你要分析，用餐者對什麼最在意

我靠在沙發上的身子不由自主地直了起來，這個不修邊幅的小老闆開始讓我肅然起敬。

我繼續請教：“可是我的經驗是：吃飯的人個個都是陳世美，新廚師做的飯菜，剛開始都挺好吃，可是吃著吃著就煩了，評分也就低了。”

“那你要分析，用餐者對什麼最在意？這個食堂吃飯的小夥子們對飯菜不滿意，主要是分量上。 我剛接手這個食堂時是，他們半自助餐。可是你知道的，凡是吃自助餐的人，都是眼大肚子小；儘量多要，吃不了，不是硬撐，就是偷著倒。 食堂員工怕後邊的人不夠，就儘量少給，結果總吵架。做食堂的人都知道，合餐一定比分餐省；可是分餐衛生，方便和時髦，所以一般公司食堂大都採用分餐。”

“可是你得看你的食客是什麼人？如果都是白領當然要分餐了，人得先吃飽後吃好。於是，我終於說服物業公司把分餐制改成合餐制。我的條件他們不能拒絕，八人一桌、四菜一湯、公筷分菜、湊齊再吃。結果滿意度一下子上升 10 個百分點。”

“不僅如此，要想少花錢吃飽飯，只有一招——多吃飯少吃菜。我和大師傅在制定菜式時就想方設法，讓中午和晚間每頓飯都必須有一個口味重，能下飯的菜。比如：梅菜扣肉、紅燒魚、醃菜炒大腸、麻婆豆腐等。做這些菜必須多放油、鹽、醬油、味精、調料，所以原材料也就不用很新鮮的，要知道死魚比活魚價錢差一半。”

“你看這才是我抓的重點。這個公司換過 3 個食堂外包，我們是最滿意的。現在他們總經理也經常在食堂吃飯了，這幾個月物價高漲，他還主動問我需不需要加錢。”

我目不轉睛地看著他，心想：管理者都懂目標管理，可是幾個目標一打架，往往就把大目標忘了——很多企業為了防止吃回扣，把員工的積極性也搞沒了。這個小老闆顯然是個能將軍趕路，不追小兔的高手。


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管理客戶期望

食堂故意放一天假，這樣客人才知我們的好！ (將欲取之，必先與之)

小老闆見我真心請教，很有些自豪，繼續說：“做餐飲的人其實不怕投訴，因為顧客投訴的
都是一些能看得見的毛病，這些毛病都好改，難就難在食客的口味上。黃老師，你說得對，經常吃這幾個菜誰都煩了。這就是為什麼餐館不斷換廚師和推新菜式的原因。”

“可是我們做食堂比較慘，因為大部分員工沒選擇，只能在這裡吃。於是他們往往把對飯菜的厭煩透過別的事情爆發出來，比如飯菜質量問題和服務態度不好。 其實，每個人都有家，媽媽也就能做那幾樣菜，你怎麼不煩？在外面跑來跑去，回到家一吃，還是媽媽做的飯菜可口。”

“所以我做食堂跟別人不一樣，別人都希望職工每天都來食堂吃飯，因為多吃一天，做食堂的人就多賺一天錢。 我承包任何公司食堂，我都要求公司同意食堂每星期關一天，因為我的員工也要休息。其實真正的原因是，我要讓那些整天在食堂吃飯的員工自己做一做，或者到外面飯館換換口味，對比一下價錢，這樣他們就知道我的飯菜物有所值。我有 100% 把握，他們用 7 元錢在任何地方，包括自己做，絕不可能比在我這裡吃得好。”

我真的遇到高人了，不知哪個管理大師說的：“營銷的第一準則是管理客戶期望，而不是僅僅滿足客戶。”看來這個只有中學文化的小老闆是個無師自通的大師。


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順應人性和自然規律

管不來的事，就不能硬管

 我繼續問：“很多食堂採購都讓老闆費腦筋，往往用很多方法去控制。他們的擔心也是有道理的，每個人的菜金再低，幾百人加到一起，一年下來細水長流也是一筆不小的數。你為什麼對你的大師傅那麼信任，他是你的親戚嗎？”

小老闆笑了：“我在深圳經營四個食堂，我哪裡來那麼多能做飯的親戚？其實菜市場採購吃回扣的事，都是那些公司自己辦食堂的人做的事，為什麼？管食堂的人不懂行，再加上管食堂的人往往是什麼行政部經理，他們還有很多別的事要管，不可能在食堂上下那麼多工夫。”

“這些大公司以為靠什麼鬼複雜的程序、制度和人盯人監督就能解決回扣問題，那是瞎掰。
 同樣是菜心，有的是今天剛從地裡摘的；有的是前天摘的，淋上水都是新鮮的，你怎麼監督？ 一副豬內臟上午賣 30 元錢，到晚間 5 點以後就 10 元錢了。如果採購的人想給你省錢，
他會跟攤主說，有剩下來的內臟給我送來；如果他照章辦事或心情不順，你就要花 30 元。
再說了，逢年過節供應商送他一條煙，下來的新鮮水果送他一簍，這些事你能管得住嗎？
更關鍵的是你需要管嗎？”

“所以管不來的事，就不能硬管；要換著方式管才行。我能管的是每人 4 元錢的菜金，你給我做出讓吃飯人滿意的四菜一湯；如果在這個前提下，你還能吃到回扣，那就是你的本事；如果你真有這個本事，你小子就不需要當大師傅了，你可以當食堂老闆了。 為什麼，因為你能管好大師傅。”

大多數人只知道“治大國如烹小鮮”，而不知道這只是半句話，其實老子的意思是：管理者如果能順應人性和自然規律，治大國就如炒一碟小菜那樣容易了。這個小老闆顯然是知道老子整句話的人。


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讓所有人都有點小權

盡可能不誘人犯罪

 我又問：“糧油醬味不是也會影響飯菜質量嘛，為什麼不歸大師傅一起採購？”

小老闆狡黠地看了我一眼，說：“這就是我的特殊管理方法。別的公司採購都統一，我就要分散。我認為一個人過手的金額越少，貪污的可能性也越小，不信你看那些大貪污犯都是權力大的人。為什麼？過手金額太大，掉一點小渣對人誘惑就很大。我不知道為什麼有些公司非要把所有東西都集中起來採購？不僅如此，其實很多東西，買的人不如用的人懂行。”

“所以我把採購權分開。把需要採購的東西，首先按性質分。是標準產品不管金額大小，能招標的就不獨立採購，比如：糧油招投標，鹽味精醬油醋這些東西雖然金額小，也招投標。這叫什麼？盡可能不誘人犯罪。現在買十瓶啤酒都可以講價，所以要盡可能把漏洞堵上。不能投標採購的，比如副食青菜，不論金額多大，要直接交給最懂行的大師傅。”

“為什麼？除了上面說的原因，我現在經營四個食堂，最高的伙食標準是每人每天 20 元，最低是 7 元，它們用的原材料都不一樣，放到一起採購只能顧此失彼。掃把抹布員工制服這些雜品由每個食堂經理購買。這樣人人負責一部分，不僅能買到最合適的東西，每人買的品種少、金額小，稍稍吃點差價，就容易暴露出來，比如：別的食堂拖把 5 元錢，你買的拖把 10 元錢，你能不心虛嗎？”


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別人怎麼管

都不如自己管自己。

 “人這種東西，別人怎麼管都不如自己管自己。我這樣做還有一個原因，誰都知道買東西是個好活，被人家敬煙敬酒還請吃飯，還有可能拿回扣。可是好事就要盡可能大家都有份，不能我整天煙薰火燎，你整天在外面風光，否則就會引起嫉妒和流言蜚語。如果把權力分散開來，大家都可以沾光還可以互相監督。當然我也不是為了分散而分散，該集中的我還是要集中，比如：我把糧油醬味的招標權下放到一個食堂經理那裡，由他代替其他五間食堂採購。當然招標是輪流坐莊，下一年由另外一個食堂的經理負責。”

“別人的老闆都說：員工都想少幹活多拿錢。我看不是，我覺得員工是想少幹不好的活，比如洗菜擦地這些髒活和累活。如果讓洗菜的小工監督過秤，不給他們錢都高興幹。為什麼？不僅能到廚房外面涼快涼快，喘口氣抽口煙，掌握秤桿子還能受到別人尊敬呀。他不僅需要複秤，還要記錄；短秤了，還要找大師傅對證。是人，哪個不想有點權力？所以我的原則就是讓所有人都有點小權。”

“人有權無責、有權無法都容易亂來。洗菜小工抽別人幾根煙是小事，上萬斤米麵的採購就容易出大事。所以我雖然把米麵的招標權力交給食堂經理，但是招標必須按我制定的方法招。我們的招標結果事先任何人，包括評標者都不可能知道。因為我們做的是吃的生意，入嘴的東西不能只鬥價錢低，否則鬥來鬥去，什麼毒米就混進來了。

因此我的招標方法永遠是：
第一，至少有四家無關聯的供應商投標；
第二，必須有一家新的供應商；
第三，中標者是最接近四家平均價錢的投標者。

任何人違反這個規則，就等於犯了法，你必須要交代清楚。”


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老闆越說越興奮，我也越來越覺得他很神。
我問他：“你以前做什麼的？你這些招都是自己想出來的？”

他說：“我今年 45 了，年輕時打工，打來打去也打不出頭，就自己做生意，沒有大本錢，
就在工廠區開了間小飯館，結果就開成了食堂。我都是在過程中悟出來的，控制吃回扣，靠人管人不管用；要從源頭控制；

要把大權化成小權控制；要用規則法律控制；要讓人自己控制自己。”

離職時，應該說實話嗎？

轉自：離職時，應該說實話嗎？
前陣子接受平面媒體的採訪，主題和離職有關。因此談到了一個問題：｢員工到底應不應該把真正的離職原因告訴主管？｣
我想了半天，最後擠出來的答案是：｢到了要離職的地步，才告訴公司自己決定離職的主要原因，我比較好奇，到底你希望得到什麼？｣
每一個職位的工作內容都不盡相同，以HR來說，工作比較難有明確的績效好壞或是對錯，很多人力資源管理的措施，老闆支持就是對的、老闆不支持就是錯的。或者，應該用另外一種方法來描述：我的工作建立在老闆對我的信任之上。所以面對離職，我自己堅守的原則是，絕對不輕易地提出離職、一旦提出離職就絕對不接受慰留。
當然，這不是放諸四海皆準的道理。但是這些年的見聞教會我，若對工作內容有問題就談工作內容、對升遷有期望就談升遷、對薪水有意見就談薪水，不需要把離職拿來當作談判的工具，如此一來，職場的問題或許能簡化一些。
一個我在很多年前就分享過的真實故事是這樣說的：某位前輩在A公司任職，薪資福利不差、對工作也算滿意。有一天他接到獵人頭顧問代表B公司前來挖角的電話，他沒有真的想要換工作，就順口開了個價格，大抵上是比自己的年薪再多100萬。他想這個價碼應該會讓對方知難而退了，想不到不說也就算了，對方還真的欣然答應，他這才發現，原來自己的身價比自以為的還要高出許多。
他還是沒有打算離職，但也不想委屈自己，就去跟老闆提到B公司多出了100萬年薪來挖角的事情，然後告訴自己的老闆，如果公司願意多出50萬，他就留下來。
他在A公司的總經理和他談判了價格，最後答應加碼35萬，換取他留下來繼續工作。
過了不到半年，他在工作上不小心搞砸一個專案。每一個人都會犯錯，這其實是人之常情。他開始在公司裡聽到耳語，有其他主管在茶餘飯後的閒聊中，轉述總經理的抱怨，提到｢早知道半年前就不要加他的薪水，讓他去B公司，我們今天也不會發生這個錯誤…｣
沒多久，他就離開A公司了。
這個故事，我很幸運在年輕的時候就聽到，也一直謹記在心裡。如果我對薪水有問題，我可以直接和我的主管討論我的薪資，要麼他接受我的請求、要麼他不接受。如果他不接受而我決定離職，我需要在離職的時候還告訴他說，我是為了薪水而離職的嗎？如果我對於升遷有所期待，我也提出了期望，要麼我的主管同意會在可預見的將來升遷我到較高的職位上、要麼他提出各式各樣的理由來解釋為什麼還沒有輪到我。如果他最終否決我的期望而我因此決定離職，我再一次地告訴他我是為了別家公司提供更高的職位而離職的，究竟對這件事情有什麼幫助？
在我還是人資主任的某段時光，我曾和主管當面討論關於我的發展，他斬釘截鐵地認為，我再待三到四年才是來討論人資經理這個職位的時機，而且就算這樣也都還算是太早的。當時的我，對於這樣的評論並不服氣，更巧的是，就在那次討論的不久之後，就有願意提供我人資經理頭銜的公司向我招手。經過了面試，我最後決定離職前往該公司任職。你覺得，我應不應該告訴我的主管我正是為了更高的職位而離職？
這就是我說的：｢當提出離職申請的時候，到底還希望公司改變些什麼？｣
可能的理由有二個。其中一個是，你和你的主管交情不錯，或者公司過去待你真的不差，你雖然要離職了，還是希望可以提出一些建言，而這些意見可以讓公司變得更好。
很榮幸地，自己遇過一兩位（對，從我轄下離職的眾多部屬中其實也只有一兩位）部屬離職的時候，願意告訴我真心話。我不是完美的主管、也並非待在完美的公司裡，總是會有人願意出我出不起的高薪或頭銜挖角我的部屬、或者我的部屬現在馬上就可以找到一個更大的可以發揮的舞台、或是某些被我忽視的部屬其實是個不可多得的人才……。如果員工願意在離職的時候說出真心話，確實是可以讓主管檢視一下某些環節是否有改善的可能，小至自己的管理風格、部門內的工作分配、作業流程，大到組織文化、公司的薪資福利競爭力，若能檢討並改善，將有助於提升公司或部門的工作條件，也可以有效降低未來可能繼續發生的離職率。亡羊補牢，講的就是這麼一回事。
很多營運績效很好的公司，甚至會有「畢業生聯誼會」這一類的組織，公司主動和離職員工保持一定的關係，從離職員工那邊可以聽到一些對公司有意義的建言。
問題是，你的主管或是你的公司，聽得進離職員工的建議，而且反省並檢討改進嗎？這就是我推測可能的另一個理由：你在提出離職建言以前，沒有真的想清楚。
我以前待過一家公司，董事長把每一個離職的主管當作公司的叛徒一樣看待，還特別交代人資要在這些人的個人基本資料上註記「永不錄用」。這真的太可笑，因為幾乎不會有任何離職主管還打算要回任，做這樣的註記大概只有自我安慰的功能。在我的職涯中也聽過不只一次，有離職員工坦白地告知自己的離職原因，主管不僅沒有反省或檢討，還急著為自己或公司的立場提出辯解，甚至最後雙方吵起來的。
從另外一個角度觀之，有沒有一種情況是，離職員工所提出的建言，其實並沒有太多參考價值？答案當然是肯定的。我待過另外一家高科技公司，正好經歷了這家公司由盈轉虧的時期，公司幾乎完全阻擋不了優秀員工的離職潮。當時的我年紀輕輕，有一天決定告訴我的主管我心裡的疑問：「公司應該大幅加薪以留下優秀的員工，而不是讓人才不斷地流失到其他公司去。」我的主管沉吟了片刻以後回答我說：「如果你有一天找到更好的工作，我也會同樣祝福你。」
現在的我回想起這段往事，覺得自己當年真的無知得有點過分。確實，並不是所有由離職員工所提出來的建言都有正面幫助，這就像是顧客心聲一樣，也許並非所有顧客的意見都是對的，但並不代表公司應該漠視。就算離職員工所提的建言是出於誤解或是偏見，考慮到員工離職了以後可能繼續待在同一個產業裡、或者可能繼續是公司產品的忠實客戶，花一些時間和離職員工溝通並維繫關係其實仍然是有幫助的。
真正有趣的是，那些平時就願意花時間和部屬溝通彼此觀點的差異的主管，多半會變成那種部屬願意在離職的時候告訴你真心話的主管。而那些平常不願意聽部屬意見的主管，到了部屬要離職的時候，也不太可能會把離職員工的意見聽進去。所以如果你的主管平常就不太把你的意見當一回事，你為什麼覺得你的離職建言會得到他的傾聽？
現在讓我們回到最開始的問題：｢到底應不應該把自己真正的離職原因告訴主管？｣
要聽別人回答這個問題，你還不如先問自己：你的主管是個什麼樣的人？他是個虛心學習還是剛愎自用的人？他把部屬當成一個團隊的夥伴，或者他常常展現出高高在上的官威？他是心胸寬大還是經不起批評？
問完這些問題，你自己就已經知道答案了。

離職時，請為自己留下漂亮的身影

轉自：離職時，請為自己留下漂亮的身影
有位優秀的資深員工要離開他工作多年的公司，好員工離職對公司總是項損失，更何況是跟著公司一起從草創到成熟期的員工，擁有多方面的技術能力，聽說上層為了要慰留此位員工，給了張空白支票讓這位員工隨意開條件，只要可以配合與做得到的，公司都願意安排。
這位員工跟阿姐說，他不願意簽下這張空白支票，離職的起心動念非一朝一夕，那壓倒駱駝的最後一根草已然壓頂，該說的也都說了，因此也就沒甚麼可以讓他有繼續留下來的動力。即使如此，這位員工還是配合公司的要求，多留了一些時日，多做些職務的知識與技能移轉。

請為自己留下漂亮的身影

這位正值盛年的員工跟阿姐說，公司還在等他的回覆，但他去意已堅，只是不知道要如何跟主管說自己仍舊決定離職，雖然公司與主管還是想方設法的給了他一些不同的工作選項與機會。這位員工說在提出離職時，高層找他面談，他總會忍不住抱怨那位跟他工作共事上不愉快的某位同事；
現在想想這樣的說法，好像讓大家以為他的離職都是因為這位同事引起，其實冰凍三尺非一日之寒，自己也有自己的人生規畫，那個當下的不悅，剛好將種種歸咎於此位同事，不過如果還要再提工作上的不愉快，仍會說是那位同事讓他在工作上覺得無法再繼續忍受了。
阿姐見此員工去意已堅，也不想說甚麼慰留的話，阿姐說：「既然這樣，阿姐會祝福你的下一個人生規畫。但是可否請你下次跟主管提時，是否可以不要再抱怨那位讓你不開心的同事，是否請你用感恩的心感謝的話語，好好的謝謝主管長期對你的栽培與照顧，是否可以讓自己用正向的心念離開。」　
阿姐說：「這麼說，是給別人一個活路，也給自己一個退路。阿姐也希望你能在你即將離開公司的十幾個日子裡，是一位充滿正面能量的同仁。如果你在外面闖盪後，覺得這裡還是你最喜歡的場域，以你這樣的優秀員工，公司一定會伸開雙臂歡迎你的。 好的公司就是你職場的家，你職場的家永遠會是你最後的避風港；但前提是，你必須為自己留下活路與退路，不要在離開時將話說絕了。也因此停止抱怨開始感謝，來改變自己也改變別人對你負面離職原因的觀感。」

若無法離開就停止抱怨，若選擇離去更不要抱怨

職場的人來人去是一場場的緣起緣滅，每一段緣起緣滅都須好好經營，阿姐曾在過去的碎碎唸文提過，若無法離去就停止抱怨；阿姐也要說，若選擇離去更不能抱怨。 因為當你選擇離開卻在即將離開的場域開始或持續抱怨時，彷彿是在有意無意間對繼續留在這個場域的人們進行撻伐。 每一段職場姻緣若無法完美，也須給自己留下一個漂亮的身影，那漂亮的身影是在離開前的不悲不喜不卑不亢。
在阿姐年輕時的年代，女性過了三十還沒出嫁，就會有閒言閒語產生，因此阿姐在適婚年齡時，母親就急著安排相親。母親總跟阿姐說要表現的得體，相親時即使遇到不是喜歡的對象，也不能當下擺起臉色，要給對方良好的印象，要讓對方有一種沒有福份與你交往的遺憾，而不是讓互相覺得不順眼的不愉快過程。 職場就是一場場的相親與交往，縱使不如意不滿意，也要給自己留下一個漂亮的身影，一個曾經有過但無法擁有的漂亮身影。

有理三扁擔 無理扁擔三

轉自：有理三扁擔 無理扁擔三
在我的職場生涯中，我永遠不能忘記的是一個血淋淋的畫面。在一個開闊的大辦公室中，兩位同事忽然大聲爭吵起來，緊接著就是其中一位同事，拿起桌上的茶杯朝對方砸過去，命中對方臉頰，眼鏡碎裂，血流如注。
接著辦公室大亂，同事們慌張的拉開扭打在一起的雙方。 事實上，行兇的這一位同事是一位好好先生，他的粗暴行為完全出乎所有人的意外，事後他當然受到了應有的懲罰。
但了解整個過程的其他同事都替他抱不平。因為他長期受到另一位同事的欺壓，但是主管卻從來視而不見，完全不處理，那天他終於忍無可忍，血腥的悲劇就發生了。
英式橄欖球是我的最愛，在橄欖球場上打架的場景也屢見不鮮，關鍵就在於裁判。橄欖球講究全法衝撞，身體接觸頻繁，難免互相傷害，如果裁判明察秋毫，哨音明快果決，那麼打架的場景不會出現。
但如果裁判猶豫不決，縱容小動作，那麼球員們就會自力救濟，打群架的事就一定會發生。 裁判決定了球賽的氣氛與品質，也讓球賽能順利進行。
同樣的，辦公室的領導者，決定了組織的文化，也決定了職場能否在合理的規則下運作，主管就是辦公室的裁判，決定了辦公室能否和諧有效的運作。
辦公室中的爭執難免發生，工作團隊成員之間難免有好惡、嫌隙，但是職場的規則、倫理，是每一個工作者必須依循的準則，而主管則是糾紛發生時的最後裁決者，也是秩序維護者。
「有理三扁擔，無理扁擔三」，則是領導者最常見的毛病。許多主管生性善良，不忍苛責任何人；有些主管則基本上是非不明，事理不分；有些主管則根本是怕事的爛好人，看到麻煩，只會躲起來。這些人都有可能出現「有理三扁擔，無理扁擔三」的結果。
理論上，任何糾紛一定有是非對錯，規勸、告誡、處罰犯錯的人，還對的人公道，是主管必須執行的任務。只有在極少數的狀況下，雙方各有對錯，才會出現各打三十大板的現象，這就是「有理三扁擔，無理扁擔三」的處理方法。
不幸的是，大多數的領導者為了維持表面的團隊和諧，經常出現這種「各打三十大板」的是非不明現象，這就是組織價值混亂，內部紛爭不斷的源頭。
公平裁判，還每一個工作者公道，從例行的績效考核、升遷獎勵，到爭執、衝突時的排難解紛，這都是領導者必須具備的基本能力。
主管可能無法察覺辦公室所有發生的細節，但明確昭告周知團隊成員，要用辦公室倫理工作，合理相互對待，不得逾短，可以避免成員間爭執的發生。
而一旦發生爭執，主管的哨音要即時響起，並明確裁斷是非，更可以顯示主管維持秩序，公平裁判的決心。
「各打三十大板」，只是主管常犯的裁判錯誤之一，錯判、誤判與無知不明是另兩種常見的錯誤。
在每一次裁判的過程中，領導者一定要有足夠的耐性，仔細了解實況、過程與兩造的說法，有必要時要採取第三者的旁證，務期還原真象，避免錯判、誤判。至於因為無知而不了解組織內發生的糾紛，這就是主管更大的問題。
如果一位主管連團隊內的衝突、糾紛都一無所知，這恐怕不只是不能公平裁判而已，你根本就是一位不進入狀況，完全不稱職的主管！

做錯這8件事後，才發現我不會管理！一個主管的認錯告白

轉自：做錯這8件事後，才發現我不會管理！一個主管的認錯告白
我工作幾十年，其中大部分時間在創業，但是從工作滿一年起，我就當了主管，從管幾個人一直到管幾十個人、到幾百人。可是我真正體會到我是一個主管，而且真的會當主管，是最近20幾年前的事。換句話說，我在錯誤中，做了10幾年的主管，這其中不知誤了多少事？浪費了多少青春？走了多少冤枉路？
所幸我的入門工作很特別，我是記者，在全國最有影響力的報紙工作。因此，當第二年我就升上主管的職位時，我只要策畫、指揮新聞採訪，競爭激烈的媒體生態，每天進行的同業間新聞評比，自動讓每一位記者全力以赴，主管所需要的管理：激勵、協調、訓練等功能，記者自己會自動完成，完全不需要我這「主管」費心。
一直到我創業，才感覺困難重重，我不知道如何建立團隊、不知道選人、不知道訓練、不知道激勵、不知道協調溝通、不知道如何考評。甚至我連罵人都不會，有一次我想教訓、糾正一個部屬，講了半個小時結束之後，這個人高高興興走了——他竟然以為我在誇獎他！
我知道我的問題大了，我開始努力學習當主管，我也才知道部屬不見得會自動自發，他們需要教育、訓練、規範、激勵，而組織團隊中隱藏著無數的問題，這都需要主管花工夫去完成。
我努力學了5年，在錯誤中我交了無數的學費，一點一滴我終於慢慢學會當主管，我才分清楚工作者與主管的差異，我創業的公司，也才從倒閉沉淪邊緣，慢慢的浮上水面，逐漸好轉。事後我知道，這一切，都是因為我不會當主管、不會管理，我害了自己、害了組織、害了公司，浪費了金錢，錯過了青春與虛耗了時間！

第1錯：自己努力做事

我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓部屬做事。
我是一個能幹的人，當了主管之後，又誤解了「身為表率」的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我做了5件，其他人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善後，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，主管是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我教育新主管的帝王條款：叫別人做事，別自己做，好主管是：喝茶看報，治大國如烹小鮮，集合眾力完成工作。

第2錯：認為所有人都自動自發

我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂迴的暗示一下。
這就是前面笑話產生的原因，我下了決心，和部屬談他的問題，之前還說了許多肯定的話，怕他不舒服，但問題輕描淡寫，結果他以為我在肯定他，而我仍然不知如何是好。
事實的真象是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規範，我的友善，被部屬認為是是非不明的「濫好人」。好人做死，並心生怨懟，壞人心存僥倖，依然故我，結果是劣幣驅逐良幣。
當我頓悟之後，事情完全改觀。記得在看二月河的《康熙大帝》時，學到一句話：「雷霆雨露、俱是皇恩」，我知道賞與罰，都是主管重要的工具，現在的我，要求規範部屬，熟練到不行，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說，無所不會。

第3錯：不知也不會給激勵

我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我「不喜別人說我」的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多餘的「口惠」，只要薪資上的評價公平就好。
有一次，一個能力很強的同事告訴我：我從來沒有肯定他所做的事，讓我大吃一驚，因為事實並非如此，他值得肯定的事太多了，而我竟然從來沒有開口過。
從此我知道，主管的金口有多重要，「愛他要說出來」，不止是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學習成長，卡內基訓練不就是以此為核心精神嗎？

第4錯：忽視考核、討厭考核

我不喜歡被評價，尤其是當工作者時老是被不公平對待，因此當上主管，我討厭考核，也刻意忽視考核。
我相信兩眼所見，也盡可能給所有的工作者正確的相對評價，問題是當忙於工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人越來越多時（超過20人），其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
不要自視聰明，聰明人尤其看不到那些努力做事、但並不聰明的人的貢獻。

第5錯：不會當裁判

好的主管是要讓部屬發揮「一加一大於二」的效益，因此團隊和諧非常重要；而和諧的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制定好的規則，讓爭執可以被約束與導止，而主管就是這個執法者、是裁判。
我創業的過程中，通常是用較少人力，因此事情做不好，人力不足是最大的藉口，我很少想到是團隊內部互動不佳所造成的績效不彰。而我不會排難解紛、不會當裁判，又是其關鍵性的原因。
「有理三扁擔，無理扁擔三」，各打50大板是我過去常幹的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對於錯的人不忍苛責，對於對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢？
明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑！

第6錯：喜歡聰明人，團隊同質性高

我的同事都知道我討厭三種人：「笨、懶、慢」，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同質性高，生態不平衡。
事實上，高效率的團隊應是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。
組成一個複雜多元的團隊，快慢兼備、癡慧融合，是我現在最大的思考。

第7錯：愛護部屬，忘了老闆

或許是同情弱者，在早期當主管的歷程中，我一向站在員工部屬這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老闆與組織的存在。
一旦老闆與部屬有利益衝突時，我通常捍衛員工的利益，尤其在創業初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。
這應也是大多數主管常犯的毛病，以工頭自居，以工作者利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。
後來我做了調整，主管是「雙方代表」，有時在勞方，有時在資方，在內心你要正確的選擇，讓上下的天秤能保持平衡。「工頭」與「老闆的走狗」都不是正確的位置。

第8錯：不知主管是專業，忘了虛心學習  

我當主管的錯誤當然還有很多，但最後一個錯誤我用「以為主管是良知良能，不知虛心學習」做總結。
其實主管是一項專業，他需要各種不同專業技能，他需要有正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運，可是大多數的主管，竟然都是因一種專業技能而升官，或財務、或業務……，可是一旦升為主管，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏主管的養成訓練，學院中也沒有「主管學」，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學習。
我就花了14年才學會，而且是完成後才知道「主管學」的博大精深，專業分工細密。但是，如果我「早知道」，其實一年也可以有小成，兩年早可以畢業，根本不需要走這一趟冤枉路。
圖片來源：Lloyd Morgan via Flickr, CC Licensed

離婚要學當美國女人，不是台灣女人！

文章轉自：離婚要學當美國女人，不是台灣女人！
作者：呂秋遠 (未來Family網路專欄作家)

「律師，我想離婚。」她在電話裡說。

「為什麼？」我問，這是基本問題。

「我先生有外遇，他今年六十歲，竟然跟一個二十四歲的女人在一起。這女人跟我兒子同年紀，這種事他怎麼做得出來。」她聽起來口氣平穩，但是很哀怨。
「當然做得出來啊！男人向來很專一的，從二十歲到八十歲，都喜歡二十歲的。」我心裡暗暗這麼想，但是我還是保持了律師的專業，「那麼你不要提離婚啊！提離婚對你有什麼好處？你在意財產嗎？」

「我只是希望我有個保障，財產都在他名下。」她說。「萬一他把財產都過戶給這個女人怎麼辦？」

「這你放心，你老公在還沒跟這個女人結婚以前，以他這麼精明的人，怎麼可能過給她？萬一人財兩失怎麼辦？」我說。

「對！我曾經跟過那個女人，他在跟我先生約會後，就去跟另一個年輕男人約會！」她氣憤的說，「她太不要臉了。」

「不然呢？難道他愛的是你先生鬆弛的肚子、半禿的腦袋、肥胖的身軀與過人的年紀？」我悠悠的說，「她愛的當然是他，的錢。」

「所以我要離婚！」她似乎被我激怒了，「我要讓他付出代價！」

「什麼代價？中年離婚的代價？你要是想跟他離婚，他心情可好了，有男人可是把『中年喪妻時』當作人生三大樂事之一。況且離婚後，縱然你可以分得他一半的財產，但是這訴訟可能要很久，他的財產都在美國，臺灣司法單位也不容易查，到後面豈不是變成人財兩失？」

「沒關係，至少我有自由。」她說。

「你現在哪裡不自由？」我問，「你先生忙著外遇，你孩子也成年了，你本來就是自由的，是你不願意給自己自由罷了。」

她沈默了半?，「你知道我為什麼找你嗎？」

「我不知道。」

「因為我先生買了你兩本書，而且最近一直在看，我覺得他這種不愛看書的人，竟然會對書這麼入迷，我覺得可以來問問你。」她說，「該不會他已經來找你了？」

「沒有啦！如果他來找我，我就不會跟你討論案情。」我說。

「但是如果他真的來找我，我會建議他放下屠刀，因為他只是想抓住青春的尾巴而已。他如果認為，這女人愛的是他經歷與腦袋，他的精力應該不夠，他的腦袋也應該進水了。」

「但是，我總覺得我不甘心，為什麼他可以這麼對我！」她問我。

「這就是問題。因為你離婚，只是把某某妻的位置讓出去，徒然讓這個女人得利。我問你，如果真的離婚，你還會在意他跟這個女人在一起嗎？住你的房子、睡你的床？」

「不要臉的東西！」她憤怒了。

「這就對了。」我說，「如果離婚，你會繼續不開心，那麼你幹嘛離婚？離婚，就是要讓自己開心點，但是離婚以後，你卻要眼睜睜的看著他們出雙入對，你願意嗎？」

「也只能這樣啊！」她無奈的說。

「那你幹嘛這麼無奈？」我說。

「離婚，沒有不好，但是你要知道離婚的目的。你現在離婚的目的不過就是為了出一口氣，但是這口惡氣不是這樣處理的。你繼續在這個位置上，用他的錢、抓他的姦、罵這個小三，這樣不是很好？等你確定你的離婚目的，再來談這件事會不會比較理想？」

「這男人真可笑！竟然看不透這個女人！」她恨恨的說。

「我知道你的意思了，我要先知道，離婚為的是什麼。」

「老男人很多行為都可笑，但重點是你自己，要學著當美國女人，而不是台灣女人。」我說，「台灣女人年輕為夫、中年為子、老年為孫，你要學著把錢花光，讓自己過像樣的生活。為自己活，知道自己的生活重心，不然你老是這樣，毀的不是婚姻，是人生。」

「你也很可笑，我是要來委任你離婚訴訟的！」她最後說。

「時機還沒成熟，以後再說。」我是這麼說的。「雖然我不是老男人。」

【王品憲法】與【龜毛家族】手則

企業經營者真是不得不看~

幸福企業、責任企業的典範~ 王品集團的經營理念！

王品集團奉為圭臬的【王品憲法】【龜毛家族】！

無怪乎，一個人家一般視為湯湯水水的餐飲業，

不僅跳脫一般餐廳的經營，更堂而皇之進入【品牌】經營的殿堂！

更同時建立起許多標竿！

能成為王品人是幸福的~

能取王品企業經營理念之一二奉行的企業，是有前景的！

早年關說、人治、打迷糊仗、搞小圈圈、背後射暗箭....

在王品集團幾乎很少見！

無怪乎去年第四季雷曼兄弟倒閉後，王品集團可以逆勢成長最少25%，

今年上半年大環境還很惡劣，還可以逆勢成長15%！

更可貴的是，一切透明公開，

並由戴董事長親自做起，集團內無任何近親遠親~

規範竟然以上司為主體~

而非寬厚幹部，苛刻同仁~

也許很多勞工會看了很欽佩羨慕王品的員工吧~

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王品憲法：
1.任何人均不得接受廠商100元以上好處，違者唯一開除。
2.同仁的親戚禁止進入公司任職。
3.公司不得與同仁的親戚做買賣或業務往來。
4.財務、人事、採購徹底公開，所有同仁均可以隨時查核。
5.舉債金額不得超過資產的30%。
6.公司與董事長均不得對外作背書或保證。
7.不做本業以外的經營或投資。
8.任何投資遵照151方程式。
9.奉行『顧客第一、同仁第二、股東第三』之準則。
10.懲戒時，需依下列四要件使得判決：
A.當事人自白書
B.當事人親臨中常會
C.公開辯論
D.不記名投票
11.同仁的考績，保留15%給『審核權人』與『裁決權人』作彈性調整。
12.不得有企業內婚外情。
13.禁止於企業內嚼檳榔。
14.廚房不得抽菸。
15.不準賭博。
16.各單位主管需關照單位內之懷孕同仁，一切以安全與健康為第一考量。
17.高階幹部，一律入股成為股東。
18.每週五開中常會，集體決策。

龜毛家族：
1.遲到者，每分鐘罰100元。

2.公司沒有交際費。〈特殊狀況需事先呈報〉

3.上司不聽耳語，讓耳語文化在公司絕跡。

4.被公司挖角禮聘來的高階同仁〈六職等以上〉，禁止再向其原任公司挖角。

5.高階同仁「擴大視野」目標：每年在世界各地完成100家餐廳的用餐經驗。

6.中常會和二代菁英，每天需步行10000步。

7.迷信六不：不放生、不印善書、不問神明、不算命、不看座向方位、不擇日。

8.少燒金紙：每次拜拜金紙費用不超過100元。

9.對外演講每人每月總共不得超出二場。

10.演講或座談會等酬勞，當場捐給兒童福利聯盟文教基金會。

11.公務利得之紀念品或禮品，一律歸公，不得私用。

12.可以參加社團，但不得當社團負責人。

13.過年時，不需向上司拜年。

14.上司不得接受下屬為其所辦的慶生活動。
〈上司可以接受的慶生禮是一張卡片、一通電話或當面道賀〉

15.上司不得接受下屬財物、禮物之贈予。
〈上司結婚時，下屬送的禮金或禮物不得超出1,000 元〉

16.上司不得向下屬借貸與邀會。

17.任何人皆不得為政治候選人。

18.上司禁止向下屬推銷某一特定候選人。

19.選舉時，董事長不得去投票。

20.購車總價不超出150萬元。

21.不崇尚名貴品牌。

22.不使用仿冒品。

23.辦公室夠用就好，不求豪華派頭。

24.禁止作股票，若要投資是可以的，但買進與賣出的時間，需在一年以上。

25.個人儘量避免與公司往來的廠商作私人交易。

26.除非是非常優秀的人才，否則勿推薦給你的下屬任用。

27.除非是非常傑出的廠商，否則勿推薦給你的下屬採用。

 

王品九條通：

1．個性即命運

2．人生追求的三順序:健康第一、快樂第二、成功第三

3．多學一點、多做一點、多玩一點

4．思想要深入，生活要簡單，才有真正的快樂

5．人生短暫，不能等待。實現理想，無可取代

6．成就很難界定，但快樂卻看的見;只要活得不好，成就就變的很假(最大的成本是時間，最大的敵人是自己。)

7．高貴而不高傲、耀眼而不刺眼(生命要尊嚴，生活要精采。)

8．企業的規模，取決於老闆的氣度;企業的長久，取決於老闆的品德

9．演戲可以彩排，人生不能重來

和民集團社長渡邊美樹的夢想達成術

鋼鐵意志打造200億餐飲王國

若你能具體勾勒出夢想，代表你距離夢想已經很接近，可能只要再多走半步，夢想就能到手。 憑著無比堅定的意志，渡邊美樹，讓六百五十名店長一圓創業夢，更鼓舞了三千萬名日本年輕人。 在台灣內需產業的寒流中，來自日本的和民居食屋，卻從2005年底，不到兩年內連開四家店，社長渡邊美樹更在4月中旬親自訪台，為即將開幕的第五、六家店，做最後視察。 不景氣，渡邊美樹看多了，在日本九○年代以來經濟最低迷的十五年，和民集團卻在渡邊美樹帶領下逆勢快速成長。1992年，和民居食屋第一家店成立，如今，整個集團在全球已擁有六百五十家店，十個不同的餐飲品牌，甚至還投身有機農場、老人照護與私立學校。 24歲時，渡邊美樹靠著一天只睡兩小時當快遞所攢下的300萬日圓（約新台幣84萬元）白手起家，今日，和民集團已成為市值680億日圓（約新台幣200億元）的餐飲王國。他更因為重視日本的教育問題，2006年，被首相安倍晉三選為「教育再生會議」委員，每周與內閣進行一至兩次的教育議題討論。 渡邊美樹這次來台，接受《30雜誌》獨家專訪當時，已經是晚間8點半，這已是他下飛機三個半小時內的第五個行程，第二天中午還要趕往香港，他卻笑說：「因為是出差，工作比較少。」 母親去世、父親公司倒閉，因為「憤怒」，他誓言一定要當上社長！
在日本，渡邊美樹每天得趕二十個行程，每天4點半起床，工作至晚上10至12點，如此兢兢業業，因為他總是幫自己訂下高難度的夢想目標，並且幾乎是以自我「逼迫」的方式，要自己如期達成。 創業這麼辛苦，出身日本名門──明治大學商學系的渡邊美樹，大可輕鬆謀得大企業的穩定工作，為什麼他願意到餐廳端盤子學管理，在快遞公司扛包裹賺錢，甚至因此留下工作傷害，就為了走上創業這條艱苦路？ 渡邊美樹笑說，他開創事業，固然是為了圓夢，但動機卻是來自「憤怒」。
渡邊美樹幼年時，父親就是社長，含著金湯匙長大，過著衣食優渥的生活。然而就在他10歲那年，母親猝逝，豈料禍不單行，同時間父親經商失敗倒閉，家庭瞬間遭逢巨變。就從這一刻，他自心底立誓，要為父親雪恥，未來一定要當上社長。 創業之初，渡邊美樹加盟餐飲連鎖店，但對於這家連鎖店提供的冷凍食品，他始終無法接受，因此，自創品牌「和民」，就是為了要讓顧客吃到手工製作的食品，然而這項決定提高了人事成本，使他的事業發展一度陷入瓶頸，但他堅持「這是對的事，絕不放棄這樣的做法。」 後來和民利用招募家庭主婦來廚房做手工食材備料，並減少餐點種類，推出季節性料理，保持顧客的新鮮感。這樣的改變不但降低成本，也獲得消費者的喜愛，讓草創的和民站穩腳步。其中的轉折雖然使「和民」晚了兩年才上櫃，他卻更努力追趕，仍在2000年如期達到原訂的上市目標。 喝酒抱怨絕不會發生在他身上，他認為與其花同樣時間，不如用來解決問題。
九年前，渡邊美樹毅然投入有機農場事業，因為他又「憤怒」了，他無法坐視日本大量使用噴灑農藥的蔬菜，如今，日本全國有6％的有機蔬菜來自和民集團的農場。「一旦為夢想訂立日期後，最重要的是堅持到底，不論遇到任何挫折，不達目標，絕不放棄！」渡邊美樹堅定地說。 「絕不放棄」，說來輕鬆，做起來卻很不容易，渡邊美樹用超乎常人的意志力來克服。「他不管遇到任何挫折，都會正面地想辦法克服。有些人心情不好會去跟別人喝一杯聊聊，但這絕不會發生在他身上，他認為與其花時間抱怨，不如用來解決問題。」與渡邊美樹從開設第一家店就一起打拚，目前擔任三商和民董事長的?部慎二說，剛創立和民時，就算再忙，每天他都跟我們開會，討論如何生存與改進。?部慎二甚至形容，「他（渡邊美樹）是我看過意志力最堅強的人，甚至可以用『任性』來形容」，因為他就算生病了，一樣不會請假，「他說，感冒、生病可以靠自己的意志力克服！」 他會用「要成為世界上蒐集最多感謝的集團」，來勉勵自己千萬別認輸。
{page}創業二十三年來，渡邊美樹不曾告過病假，連在擔任快遞工作時的腰傷舊疾復發，動手術住院期間，他還是規定自己每天看一本書與兩卷錄影帶，並要公司幹部到醫院和他開會。今年3月，獲哈佛大學MBA日本校友選為年度最佳企業人士的他，還頂著40度的高燒上台發表演溝。 因為老闆從不請病假，?部慎二與他共事二十三年，也不敢請病假，生病照樣硬撐住幹活，「每次看到有人昏倒，我都會很羨慕，因為這樣就可以休息了。」?部慎二笑著說。既便是毅力驚人，渡邊美樹也坦承，他也有感覺累的時候。「這時一定要勉勵自己『千萬別認輸』，而他的秘密法寶，就藏在記事本中」，渡邊美樹主動拿出他的記事本，裡面有好幾張小卡片，他親手寫下勉勵自己的話，像「要成為世界上蒐集最多感謝的集團」、「為夢想訂定實現日期」等。 記事本上的夢想，包括工作、家庭、休閒、健康、財富、進修等六大面向。同時，渡邊美樹也將自己的每日計畫詳細寫下來，當天不斷拿出來看，督促自己把事情全部做完。當他達成計畫時，就用紅筆一一劃掉。若發現進度較原訂落後時，則鞭策自己在剩餘時間內，拚命加速把事情如期完成。 勇敢找自己喜歡的工作，如果找不到，就自己創造！
那些關於實現夢想的字句，渡邊美樹從創業以來，已經看過數千，甚至上萬次了，早就能倒背如流，但他仍然每天閱讀數次，特別是在碰到困難的時候，就會拿出來，反覆再三頌讀，利用一種不斷自我想像的方式，告訴他自己，他要成為這樣的人，而且他一定能做到。 「例如，十年前公司營業額只有50億日圓，當時我就訂下十年後要提升至1000億日圓的目標，想像公司營業額到1000億日圓時的彩色、鮮明的具體景象。」就是這樣不斷地想像，渡邊美樹腦海中的夢想，十年後果然成真。 中學時代曾經想當傳教士的渡邊美樹，雖然走入了商場，卻仍像傳教士般，不斷把自己的理念貫徹到事業上，他甚至到處演講，著述寫作，就為了激勵日本年輕人，勇敢找自己喜歡的工作，如果找不到，就自己創造！ 從2001年開始，他行有餘力，開始投入援助柬埔寨工作，至今已捐助興建七十三所學校，但卻發現蓋學校不能解決問題。柬埔寨的孤兒多達十四萬名，因此他今年捐助3000萬日圓（約新台幣840萬元）蓋孤兒院，也使和民集團連續兩年得到柬埔寨頒發的外國慈善團體最高榮譽勳章。 「時下日本30世代缺乏夢想」，渡邊美樹感嘆，雖然大家原本有夢，但很容易在過程中逐步放棄，直到40、50歲時，才悔恨當年沒照自己的夢想走。「若你能具體勾勒出夢想，就代表你距離夢想已經很接近，可能只要再多走半步，夢想就能到手。」憑著無比堅定的意志，渡邊美樹，成就自己的夢，也讓六百五十名店長一圓創業夢，更鼓舞了三千萬名日本年輕人。

HP大中華區總裁 / 孫振耀 退休感言

HP大中華區總裁 / 孫振耀 退休感言 (長) — 勵志啊 !
一、關於工作與生活
　　我有個有趣的觀察，外企公司多的是25-35歲的白領，40歲以上的員工很少，二三十歲的外企員工是意氣風發的，但外企公司40歲附近的經理人是很尷尬的。我見過的40歲附近的外企經理人大多在一直跳槽，最後大多跳到民企，比方說，唐駿。外企員工的成功很大程度上是公司的成功，並非個人的成功，西門子的確比國美大，但並不代表西門子中國經理比國美的老闆強，甚至可以說差得很遠。而進外企的人往往並不能很早理解這一點，把自己的成功90％歸功於自己的能力，實際上，外企公司隨便換個中國區總經理並不會給業績帶來什麼了不起的影響。好了問題來了，當這些經理人40多歲了，他們的薪資要求變得很高，而他們的才能其實又不是那麼出眾，作為外企公司的老闆，你會怎麼選擇？有的是只要不高薪水的，要出位的精明強幹精力沖沛的年輕人，有的是，為什麼還要用你？
　　
　　從上面這個例子，其實可以看到我們的工作軌跡，二三十歲的時候，生活的壓力還比較小，身體還比較好，上面的父母身體還好，下面又沒有孩子，不用還房貸，也沒有孩子要上大學，當個外企小白領還是很光鮮的，掙得不多也夠花了。但是人終歸要結婚生子，終歸會老，到了40歲，父母老了，要看病要吃藥，要有人看護，自己要還房貸，要過基本體面的生活，要養小孩……那個時候需要掙多少錢才夠花才重要。所以，看待工作，眼光要放遠一點，一時的誰高誰低並不能說明什麼。
　　
　　從這個角度上來說，我不太贊成過於關注第一份工作的薪水，更沒有必要攀比第一份工作的薪水，這在剛剛出校園的學生中間是很常見的。正常人大概要工作 35年，這好比是一場馬拉松比賽，和真正的馬拉松比賽不同的是，這次比賽沒有職業選手，每個人都只有一次機會。要知到，有很多人甚至堅持不到終點，大多數人最後是走到終點的，只有少數人是跑過終點的，因此在剛開始的時候，去搶領先的位置並沒有太大的意義。剛進社會的時候如果進500強公司，大概能拿到3k -6k/月的工資，有些特別技術的人才可能可以到8k/月，可問題是，5年以後拿多少？估計5k-10k了不起了。起點雖然高，但增幅有限，而且，後面的年輕人追趕的壓力越來越大。
　　
　　我前兩天問我的一個銷售，你會的這些東西一個新人2年就都學會了，但新人所要求的薪水卻只是你的一半，到時候，你怎麼辦？
　　職業生涯就像一場體育比賽，有初賽、復賽、決賽。初賽的時候大家都剛剛進社會，大多數都是實力一般的人，這時候努力一點認真一點很快就能讓人脫穎而出，於是有的人二十多歲做了經理，有的人遲些也終於贏得了初賽，三十多歲成了經理。然後是復賽，能參加復賽的都是贏得初賽的，每個人都有些能耐，在聰明才智上都不成問題，這個時候再想要勝出就不那麼容易了，單靠一點點努力和認真還不夠，要有很強的堅忍精神，要懂得靠團隊的力量，要懂得收服人心，要有長遠的眼光……
　　看上去贏得復賽並不容易，但，還不是那麼難。因為這個世界的規律就是給人一點成功的同時、讓人驕傲自滿，剛剛贏得初賽的人往往不知道自己贏得的僅僅是初賽，有了一點小小的成績大多數人都會驕傲自滿起來，認為自己已經懂得了全部，不需要再努力再學習了，他們會認為之所以不能再進一步已經不是自己的原因了。雖然他們仍然不好對付，但是他們沒有耐性，沒有容人的度量，更沒有清晰長遠的目光。就像一隻憤怒的鬥牛，雖然猛烈，最終是會敗的，而贏得復賽的人則象鬥牛士一樣，不急不躁，跟隨著自己的節拍，慢慢耗盡對手的耐心和體力。贏得了復賽以後，大約已經是一位很了不起的職業經理人了，當上了中小公司的總經理，大公司的副總經理，主管著每年幾千萬乃至幾億的生意。
　　
　　最終的決賽來了，說實話我自己都還沒有贏得決賽，因此對於決賽的決勝因素也只能憑自己的猜測而已，這個時候的輸贏或許就像武俠小說裏寫得那樣，大家都是高手，只能等待對方犯錯了，要想輕易擊敗對手是不可能的，除了使上渾身解數，還需要一點運氣和時間。世界的規律依然發揮著作用，贏得復賽的人已經不只是驕傲自滿了，他們往往剛愎自用，聽不進去別人的話，有些人的脾氣變得暴躁，心情變得浮躁，身體變得糟糕，他們最大的敵人就是他們自己，在決賽中要做的只是不被自己擊敗，等著別人被自己擊敗。這和體育比賽是一樣的，最後高手之間的比賽，就看誰失誤少誰就贏得了決賽。
二、 根源
　　你工作快樂嗎？你的工作好嗎？
　　有沒有覺得幹了一段時間以後工作很不開心？有沒有覺得自己入錯了行？有沒有覺得自己沒有得到應有的待遇？有沒有覺得工作像一團亂麻每天上班都是一種痛苦？有沒有很想換個工作？有沒有覺得其實現在的公司並沒有當初想像得那麼好？有沒有覺得這份工作是當初因為生存壓力而找的，實在不適合自己？你從工作中得到你想要得到的了麼？你每天開心麼？
　　天涯上憤怒的人很多，你有沒有想過，你為什麼不快樂？你為什麼憤怒？
　　其實，你不快樂的根源，是因為你不知道要什麼！你不知道要什麼，所以你不知道去追求什麼，你不知道追求什麼，所以你什麼也得不到。
　　我總覺得，職業生涯首先要關注的是自己，自己想要什麼？大多數人大概沒想過這個問題，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不錯的薪水，我知道所有人對於薪水的渴望，可是，你想每隔幾年重來一次找工作的過程麼？你想每年都在這種對於工作和薪水的焦急不安中度過麼？不想的話，就好好想清楚。飲鴆止渴，不能因為口渴就拼命喝毒藥。越是焦急，越是覺得自己需要一份工作，越饑不擇食，越想不清楚，越容易失敗，你的經歷越來越差，下一份工作的人看著你的簡歷就皺眉頭。於是你越喝越渴，越渴越喝，陷入惡性循環。最終只能哀歎世事不公或者生不逢時，只能到天涯上來發洩一把，在失敗者的共鳴當中尋求一點心理平衡罷了。大多數人都有生存壓力，我也是，有生存壓力就會有很多焦慮，積極的人會從焦慮中得到動力，而消極的人則會因為焦慮而迷失方向。所有人都必須在壓力下做出選擇，這就是世道，你喜歡也罷不喜歡也罷。
　　
　　一般我們處理的事情分為重要的事情和緊急的事情，如果不做重要的事情就會常常去做緊急的事情。比如鍛煉身體保持健康是重要的事情，而看病則是緊急的事情。如果不鍛煉身體保持健康，就會常常為了病痛煩惱。又比如防火是重要的事情，而救火是緊急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。找工作也是如此，想好自己究竟要什麼是重要的事情，找工作是緊急的事情，如果不想好，就會常常要找工作。往往緊急的事情給人的壓力比較大，迫使人們去趕緊做，相對來說重要的事情反而沒有那麼大的壓力，大多數人做事情都是以壓力為導向的，壓力之下，總覺得非要先做緊急的事情，結果就是永遠到處救火，永遠沒有停歇的時候。（很多人的工作也像是救火隊一樣忙碌痛苦，也是因為工作中沒有做好重要的事情。）那些說自己活在水深火熱為了生存顧不上那麼多的朋友，今天找工作困難是當初你們沒有做重要的事情，是結果不是原因。如果今天你們還是因為急於要找一份工作而不去思考，那麼或許將來要繼續承受痛苦找工作的結果。
　　我始終覺得我要說的話題，沉重了點，需要很多思考，遠比唐笑打武警的話題來的枯燥乏味，但是，天下沒有輕鬆的成功，成功，要付代價。請先忘記一切的生存壓力，想想這輩子你最想要的是什麼？所以，最要緊的事情，先想好自己想要什麼。
三、什麼是好工作
　　當初微軟有個唐駿，很多大學裏的年輕人覺得這才是他們嚮往的職業生涯，我在清華bbs裏發的帖子被這些學子們所不屑，那個時候學生們只想出國或者去外企，不過如今看來，我還是對的，唐駿去了盛大，陳天橋創立的盛大，一家民營公司。一個高學歷的海歸在500強的公司裏拿高薪水，這大約是很多年輕人的夢想，問題是，每年畢業的大學生都在做這個夢，好的職位卻只有500個。
　　人都是要面子的，也是喜歡攀比的，即使在工作上也喜歡攀比，不管那是不是自己想要的。大家認為外企公司很好，可是好在哪里呢？好吧，他們在比較好的寫字樓，這是你想要的麼？他們出差住比較好的酒店，這是你想要的麼？別人會羡慕一份外企公司的工作，這是你想要的麼？那一切都是給別人看的，你幹嗎要活得那麼辛苦給別人看？另一方面，他們薪水福利一般，並沒有特別了不起，他們的晉升機會比較少，很難做到很高階的主管，他們雖然厭惡常常加班，卻不敢不加班，因為“你不幹有得是人幹”，大部分情況下會找個臺灣人香港人新加坡人來管你，而這些人又往往有些莫名其妙的優越感。你想清楚了麼？500強一定好麼？找工作究竟是考慮你想要什麼，還是考慮別人想看什麼？
　　我的大學同學們大多數都到美國了，甚至畢業這麼多年了，還有人最近到國外去了。出國真的有那麼好麼？我的大學同學們，大多數還是在博士、博士後、訪問學者地掙扎著，至今只有一個正經在一個美國大學裏拿到個正式的教職。國內的教授很難當麼？我有幾個表親也去了國外了，他們的父母獨自在國內，沒有人照顧，有好幾次人在家裏昏倒都沒人知道，出國，真的這麼光彩麼？就像有人說的“很多事情就像看A片，看的人覺得很爽，做的人未必。”
　　人總想找到那個最好的，可是，什麼是最好的？你覺得是最好的那個，是因為你的確瞭解，還是因為別人說他是最好的？即使他對於別人是最好的，對於你也一定是最好的麼？
　　對於自己想要什麼，自己要最清楚，別人的意見並不是那麼重要。很多人總是常常被別人的意見所影響，親戚的意見，朋友的意見，同事的意見……問題是，你究竟是要過誰的一生？人的一生不是父母一生的續集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對自己的一生負責，別人無法也負不起這個責任。自己做的決定，至少到最後，自己沒什麼可後悔。對於大多數正常智力的人來說，所做的決定沒有大的對錯，無論怎麼樣的選擇，都是可以嘗試的。比如你沒有考自己上的那個學校，沒有入現在這個行業，這輩子就過不下去了？就會很失敗？不見得。
　　我想，好工作，應該是適合你的工作，具體點說，應該是能給你帶來你想要的東西的工作，你或許應該以此來衡量你的工作究竟好不好，而不是拿公司的大小，規模，外企還是國企，是不是有名，是不是上市公司來衡量。小公司，未必不是好公司，賺錢多的工作，也未必是好工作。你還是要先弄清楚你想要什麼，如果你不清楚你想要什麼，你就永遠也不會找到好工作，因為你永遠只看到你得不到的東西，你得到的，都是你不想要的。
　　可能，最好的，已經在你的身邊，只是，你還沒有學會珍惜。人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經得到的東西。
四、普通人
　　我發現中國人的勵志和國外的勵志存在非常大的不同，中國的勵志比較鼓勵人立下大志願，臥薪嚐膽，有朝一日成富成貴。而國外的勵志比較鼓勵人勇敢面對現實生活，面對普通人的困境，雖然結果也是成富成貴，但起點不一樣，相對來說，我覺得後者在操作上更現實，而前者則需要用999個失敗者來堆砌一個成功者的故事。
　　我們都是普通人，普通人的意思就是，概率這件事是很準的。因此，我們不會買彩票中500萬，我們不會成為比爾蓋茨或者李嘉誠，我們不會坐飛機掉下來，我們當中很少的人會創業成功，我們之中有30％的人會離婚，我們之中大部分人會活過65歲……
　　所以請你在想自己要什麼的時候，要得“現實”一點，你說我想要做李嘉誠，抱歉，我幫不上你。成為比爾蓋茨或者李嘉誠這種人，是靠命的，看我寫的這篇文章絕對不會讓你成為他們，即使你成為了他們，也絕對不是我這篇文章的功勞。“王侯將相甯有種乎”但真正當皇帝的只有一個人，王侯將相，人也不多。目標定得高些對於喜歡挑戰的人來說有好處，但對於大多數普通人來說，反而比較容易灰心沮喪，很容易就放棄了。
　　回過頭來說，李嘉誠比你有錢大致50萬倍，他比你更快樂麼？或許。有沒有比你快樂50萬倍，一定沒有。他比你最多也就快樂一兩倍，甚至有可能還不如你快樂。尋找自己想要的東西不是和別人比賽，比誰要得更多更高，比誰的目標更遠大。雖然成為李嘉誠這個目標很宏大，但你並不見得會從這個目標以及追求目標的過程當中獲得快樂，而且基本上你也做不到。你必須聽聽你內心的聲音，尋找真正能夠使你獲得快樂的東西，那才是你想要的東西。
　　你想要的東西，或者我們把它稱之為目標，目標其實並沒有高低之分，你不需要因為自己的目標沒有別人遠大而不好意思，達到自己的目標其實就是成功，成功有大有小，快樂卻是一樣的。我們追逐成功，其實追逐的是成功帶來的快樂，而非成功本身。職業生涯的道路上，我們常常會被攀比的心態蒙住眼睛，忘記了追求的究竟是什麼，忘記了是什麼能使我們更快樂。
　　社會上一夜暴富的新聞很多，這些消息，總會在我們的心裏面掀起很多漣漪，漣漪多了就變成驚濤駭浪，心裏的驚濤駭浪除了打翻承載你目標的小船，並不會使得你也一夜暴富。“只見賊吃肉，不見賊挨揍。”我們這些普通人既沒有當賊的勇氣，又缺乏當賊的狠辣絕決，雖然羡慕吃肉，卻更害怕挨揍，偶爾看到幾個沒挨揍的賊就按奈不住，或者心思活動，或者大感不公，真要叫去做賊，卻也不敢。
　　我還是過普通人的日子，要普通人的快樂，至少，晚上睡得著覺。
五、跳槽與積累
　　首先要說明，工作是一件需要理智的事情，所以不要在工作上耍個性，天涯上或許會有人覺得你很有個性而叫好，煤氣公司電話公司不會因為覺得你很有個性而免了你的帳單。當你很帥地炒掉了你的老闆，當你很酷地挖苦了一番招聘的HR，帳單還是要照付，只是你賺錢的時間更少了，除了你自己，沒人受損失。
　　我並不反對跳槽，但跳槽決不是解決問題的辦法，而且頻繁跳槽的後果是讓人覺得沒有忠誠度可言，而且不能安心工作。現在很多人從網上找工作，很多找工作的網站常常給人出些餿主意，要知道他們是盈利性企業，當然要從自身盈利的角度來考慮，大家越是頻繁跳槽頻繁找工作他們越是生意興隆，所以鼓動人們跳槽是他們的工作。所以他們會常常告訴你，你拿的薪水少了，你享受的福利待遇差了，又是“薪情快報”又是“讚歎自由奔放的靈魂”。至於是否會因此讓你不能安心，你跳了槽是否解決問題，是否更加開心，那個，他們管不著。
　　要跳槽肯定是有問題，一般來說問題發生了，躲是躲不開的，很多人跳槽是因為這樣或者那樣的不開心，如果這種不開心，在現在這個公司不能解決，那麼在下一個公司多半也解決不掉。你必須相信，90%的情況下，你所在的公司並沒有那麼爛，你認為不錯的公司也沒有那麼好。就像圍城裏說的，“城裏的人拼命想衝出來，而城外的人拼命想衝進去。”每個公司都有每個公司的問題，沒有問題的公司是不存在的。換個環境你都不知道會碰到什麼問題，與其如此，不如就在當下把問題解決掉。很多問題當你真的想要去解決的時候，或許並沒有那麼難。有的時候你覺得問題無法解決，事實上，那只是“你覺得”。
　　人生的曲線應該是曲折向上的，偶爾會遇到低谷但大趨勢總歸是曲折向上的，而不是象脈衝波一樣每每回到起點，我見過不少面試者，30多歲了，四五份工作經歷，每次多則3年，少則1年，30多歲的時候回到起點從一個初級職位開始幹起，拿基本初級的薪水，和20多歲的年輕人一起競爭，不覺得有點辛苦麼？這種日子好過麼？
　　我非常不贊成在一個行業超過3年以後換行業，基本上，35歲以前我們的生存資本靠打拼，35歲以生存的資本靠的就是積累，這種積累包括人際關係，經驗，人脈，口碑……如果常常更換行業，代表幾年的積累付之東流，一切從頭開始，如果換了兩次行業，35歲的時候大概只有5年以下的積累，而一個沒有換過行業的人至少有了10年的積累，誰會佔優勢？工作到2-3年的時候，很多人覺得工作不順利，好像到了一個瓶頸，心情煩悶，就想辭職，乃至換一個行業，覺得這樣所有一切煩惱都可以拋開，會好很多。其實這樣做只是讓你從頭開始，到了時候還是會發生和原來行業一樣的困難，熬過去就向上跨了一大步，要知道每個人都會經歷這個過程，每個人的職業生涯中都會碰到幾個瓶頸，你熬過去了而別人沒有熬過去你就領先了。跑長跑的人會知道，開始的時候很輕鬆，但是很快會有第一次的難受，但過了這一段又能跑很長一段，接下來會碰到第二次的難受，堅持過了以後又能跑一段，如此往復，難受一次比一次厲害，直到堅持不下去了。大多數人第一次就堅持不了了，一些人能堅持到第二次，第三次雖然大家都堅持不住了，可是跑到這裏的人也沒幾個了，這點資本足夠你安穩活這一輩子了。
　　一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重複，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。很多時候的跳槽是因為覺得失去興趣了，覺得自己已經完成比賽了。其實這個時候比賽才剛剛開始，工作兩三年的人，無論是客戶關係，人脈，手下，和領導的關係，在業內的名氣……還都是遠遠不夠的，但稍有成績的人總是會自我感覺良好的，每個人都覺得自己跟客戶關係鐵得要命，覺得自己在業界的口碑好得很。其實可以肯定地說，一定不是，這個時候，還是要拿出前兩年的幹勁來，穩紮穩打，積累才剛剛開始。
　　你足夠瞭解你的客戶嗎？你知道他最大的煩惱是什麼嗎？你足夠瞭解你的老闆麼？你知道他最大的煩惱是什麼嗎？你足夠瞭解你的手下麼？你知道他最大的煩惱是什麼嗎？如果你不知道，你憑什麼覺得自己已經積累夠了？如果你都不瞭解，你怎麼能讓他們幫你的忙，做你想讓他們做的事情？如果他們不做你想讓他們做的事情，你又何來的成功？
六、等待
　　這是個浮躁的人們最不喜歡的話題，本來不想說這個話題，因為會引起太多的爭論，而我又無意和人爭論這些，但是考慮到對於職業生涯的長久規劃，這是一個躲避不了的話題，還是決定寫一寫，不愛看的請離開吧。
　　並不是每次穿紅燈都會被汽車撞，並不是每個罪犯都會被抓到，並不是每個錯誤都會被懲罰，並不是每個貪官都會被槍斃，並不是你的每一份努力都會得到回報，並不是你的每一次堅持都會有人看到，並不是你每一點付出都能得到公正的回報，並不是你的每一個善意都能被理解……這個，就是世道。好吧，世道不夠好，可是，你有推翻世道的勇氣麼？如果沒有，你有更好的解決辦法麼？有很多時候，人需要一點耐心，一點信心。每個人總會輪到幾次不公平的事情，而通常，安心等待是最好的辦法。
　　有很多時候我們需要等待，需要耐得住寂寞，等待屬於你的那一刻。周潤發等待過，劉德華等待過，周星馳等待過，王菲等待過，張藝謀也等待過……看到了他們如今的功成名就的人，你可曾看到當初他們的等待和耐心？你可曾看到金馬獎影帝在街邊擺地攤？你可曾看到德雲社一群人在劇場裏給一位觀眾說相聲？你可曾看到周星馳的角色甚至連一句臺詞都沒有？每一個成功者都有一段低沉苦悶的日子，我幾乎能想像得出來他們借酒澆愁的樣子，我也能想像得出他們為了生存而掙扎的窘迫。在他們一生最中燦爛美好的日子裏，他們渴望成功，但卻兩手空空，一如現在的你。沒有人保證他們將來一定會成功，而他們的選擇是耐住寂寞。如果當時的他們總念叨著“成功只是屬於特權階級的”，你覺得他們今天會怎樣？
　　曾經我也不明白有些人為什麼並不比我有能力卻要坐在我的頭上，年紀比我大就一定要當我的領導麼？為什麼有些爛人不需要努力就能賺錢？為什麼剛剛改革開放的時候的人能那麼容易賺錢，而輪到我們的時候，什麼事情都要正規化了？有一天我突然想，我還在上學的時候他們就在社會裏掙扎奮鬥了，他們在社會上奮鬥積累了十幾二十年，我們新人來了，他們有的我都想要，我這不是在要公平，我這是在要搶劫。因為我要得太急，因為我忍不住寂寞。二十多歲的男人，沒有錢，沒有事業，卻有蓬勃的欲望。
　　
　　人總是會遇到挫折的，人總是會有低潮的，人總是會有不被人理解的時候的，人總是有要低聲下氣的時候，這些時候恰恰是人生最關鍵的時候，因為大家都會碰到挫折，而大多數人過不了這個門檻，你能過，你就成功了。在這樣的時刻，我們需要耐心等待，滿懷信心地去等待，相信，生活不會放棄你，機會總會來的。至少，你還年輕，你沒有坐牢，沒有生治不了的病，沒有欠還不起的債。比你不幸的人遠遠多過比你幸運的人，你還怕什麼？路要一步步走，雖然到達終點的那一步很激動人心，但大部分的腳步是平凡甚至枯燥的，但沒有這些腳步，或者耐不住這些平凡枯燥，你終歸是無法迎來最後的那些激動人心。
　　逆境，是上帝幫你淘汰競爭者的地方。要知道，你不好受，別人也不好受，你堅持不下去了，別人也一樣，千萬不要告訴別人你堅持不住了，那只能讓別人獲得堅持的信心，讓競爭者看著你微笑的面孔，失去信心，退出比賽。勝利屬於那些有耐心的人。
　　在最絕望的時候，我會去看電影《The Pursuit of Happyness》《JerryMaguire》，讓自己重新鼓起勇氣，因為，無論什麼時候，我們總還是有希望。當所有的人離開的時候，我不失去希望，我不放棄。每天下班坐在車裏，我喜歡哼著《隱形的翅膀》看著窗外，我知道，我在靜靜等待，等待屬於我的那一刻。
　　原貼裏伊吉網友的話我很喜歡，抄錄在這裏：
　　每個人都希望，自己是獨一無二的特殊者
　　含著金匙出生、投胎到好家庭、工作安排到電力局拿1w月薪這樣的小概率事件，當然最好輪到自己
　　紅軍長征兩萬五、打成右派反革命、胼手胝足犧牲尊嚴去奮鬥，最好留給祖輩父輩和別人
　　自然，不是每個吃過苦的人都會得到回報。但是，任何時代，每一個既得利益者身後，都有他的祖輩父輩奮鬥掙扎乃至流血付出生命的身影，羡慕別人有個好爸爸，沒什麼不可以，問題是，你的下一代，會有一個好爸爸嗎？
　　至於問到為什麼不能有同樣的贏面概率？我只能問：為什麼物種競爭中，人和猴子不能有同樣的贏面概率？ 物競天擇。猴子的靈魂不一定比你卑微，但你身後有幾十萬年的類人猿進化積澱。
七、入對行 跟對人
　　在中國，大概很少有人是一份職業做到底的，雖然如此，第一份工作還是有些需要注意的地方，有兩件事情格外重要，第一件是”入行”，第二件事情是”跟人”。第一份工作對人最大的影響就是入行，現代的職業分工已經很細，我們基本上只能在一個行業裏成為專家，不可能在多個行業裏成為專家。很多案例也證明即使一個人在一個行業非常成功，到另外一個行業，往往完全不是那麼回事情，“你想改變世界，還是想賣一輩子汽水？”是賈伯斯邀請百事可樂總裁約翰•斯考利加盟蘋果時所說的話，結果這位在百事非常成功的約翰，到了蘋果表現平平。其實沒有哪個行業特別好，也沒有哪個行業特別差，或許有報導說哪個行業的平均薪資比較高，但是他們沒說的是，那個行業的平均壓力也比較大。看上去很美的行業一旦進入才發現很多地方其實並不那麼完美，只是外人看不見。
　　說實話，我自己都沒有發大財，所以我的建議只是讓人快樂工作的建議，不是如何發大財的建議，我們只討論一般普通打工者的情況。我認為選擇什麼行業並沒有太大關係，看問題不能只看眼前。比如，從前年開始，國家開始整頓醫療行業，很多醫藥公司開不下去，很多醫藥行業的銷售開始轉行。其實醫藥行業的不景氣是針對所有公司的，並非針對一家公司，大家的日子都不好過，這個時候跑掉是非常不划算的，大多數正規的醫藥公司即使不做新生意撐個兩三年總是能撐的，大多數醫藥銷售靠工資撐個兩三年也是可以撐的，國家不可能永遠捏著醫藥行業不放的，兩三年以後光景總歸還會好起來的，那個時候別人都跑了而你沒跑，那時的日子應該會好過很多。有的時候覺得自己這個行業不行了，問題是，再不行的行業，做得人少了也變成了好行業，當大家都覺得不好的時候，往往卻是最好的時候。大家都覺得金融行業好，金融行業門檻高不說，有多少人削尖腦袋要鑽進去，競爭激烈，進去以後還要時時提防，一個疏忽，就被後來的人給擠掉了，壓力巨大，又如何談得上快樂？也就未必是“好”工作了。
　　太陽能這個東西至今還不能進入實際應用的階段，但是中國已經有7家和太陽能有關的公司在紐交所上市了，國美、蘇寧永樂其實是貿易型企業，也能上市，魯泰紡織連續10年利潤增長超過50%，賣茶的一茶一座，賣衣服的海瀾之家都能上市……其實選什麼行業真的不重要，關鍵是怎麼做。事情都是人做出來的，關鍵是人。
　　有一點是需要記住的，這個世界上，有史以來直到我們能夠預見得到的未來，成功的人總是少數，有錢的人總是少數，大多數人是一般的，普通的，不太成功的。因此，大多數人的做法和看法，往往都不是距離成功最近的做法和看法。因此大多數人說好的東西不見得好，大多數人說不好的東西不見得不好。大多數人都去炒股的時候說明跌只是時間問題，大家越是熱情高漲的時候，跌的日子越近。大多數人買房子的時候，房價不會漲，而房價漲的差不多的時候，大多數人才開始買房子。不會有這樣一件事情讓大家都變成功，發了財，歷史上不曾有過，將來也不會發生。有些東西即使一時運氣好得到了，還是會在別的時候別的地方失去的。
　　
　　年輕人在職業生涯的剛開始，尤其要注意的是，要做對的事情，不要讓自己今後幾十年的人生總是提心吊膽，更不值得為了一份工作賠上自己的青春年華。我的公司是個不行賄的公司，以前很多人不理解，甚至自己的員工也不理解，不過如今，我們是同行中最大的企業，客戶樂意和我們打交道，尤其是在國家打擊腐敗的時候，每個人都知道我們做生意不給錢的名聲，都敢於和我們做生意。而勇於給錢的公司，不是倒了，就是跑了，要不就是每天睡不好覺，人還是要看長遠一點。很多時候，看起來最近的路，其實是最遠的路，看起來最遠的路，其實是最近的路。
　　 跟對人是說，入行後要跟個好領導好老師，剛進社會的人做事情往往沒有經驗，需要有人言傳身教。對於一個人的發展來說，一個好領導是非常重要的。所謂“好”的標準，不是他讓你少幹活多拿錢，而是以下三個。
　　首先，好領導要有寬廣的心胸，如果一個領導每天都會發脾氣，那幾乎可以肯定他不是個心胸寬廣的人，能發脾氣的時候卻不發脾氣的領導，多半是非常厲害的領導。中國人當領導最大的毛病是容忍不了能力比自己強的人，所以常常可以看到的一個現象是，領導很有能力，手下一群庸才或者手下一群閒人。如果看到這樣的環境，還是不要去的好。
　　其次，領導要願意從下屬的角度來思考問題，這一點其實是從面試的時候就能發現的，如果這位領導總是從自己的角度來考慮問題，幾乎不聽你說什麼，這就危險了。從下屬的角度來考慮問題並不代表同意下屬的說法，但他必須瞭解下屬的立場，下屬為什麼要這麼想，然後他才有辦法說服你，只關心自己怎麼想的領導往往難以獲得下屬的信服。
　　第三，領導敢於承擔責任，如果出了問題就把責任往下推，有了功勞就往自己身上攬，這樣的領導不跟也罷。選擇領導，要選擇關鍵時刻能抗得住的領導，能夠為下屬的錯誤買單的領導，因為這是他作為領導的責任。
　　有可能，你碰不到好領導，因為，中國的領導往往是屁股決定腦袋的領導，因為他坐領導的位置，所以他的話就比較有道理，這是傳統觀念官本位的誤區，可能有大量的這種無知無能的領導，只是，這對於你其實是好事，如果將來有一天你要超過他，你希望他比較聰明還是比較笨？相對來說這樣的領導其實不難搞定，只是你要把自己的身段放下來而已。多認識一些人，多和比自己強的人打交道，同樣能找到好的老師，不要和一群同樣鬱悶的人一起控訴社會，控訴老闆，這幫不上你，只會讓你更消極。和那些比你強的人打交道，看他們是怎麼想的，怎麼做的，學習他們，然後跟更強的人打交道。
八、選擇
　　我們每天做的最多的事情，其實是選擇，因此在談職業生涯的時候不得不提到這個話題。
　　我始終認為，在很大的範圍內，我們究竟會成為一個什麼樣的人，決定權在我們自己，每天我們都在做各種各樣的選擇，我可以不去寫這篇文章，去別人的帖子拍拍磚頭，也可以寫下這些文字，幫助別人的同時也整理自己的思路，我可以多注意下格式讓別人易於閱讀，也可以寫成一堆，我可以就這樣發上來，也可以在發以前再看幾遍，你可以選擇不刮鬍子就去面試，也可以選擇出門前照照鏡子……每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什麼樣的人。
　　從某種意義上來說我們的未來不是別人給的，是我們自己選擇的，很多人會說我命苦啊，沒得選擇阿，如果你認為“去微軟還是去IBM”“上清華還是上北大”“當銷售副總還是當廠長”這種才叫選擇的話，的確你沒有什麼選擇，大多數人都沒有什麼選擇。

數位經營者第365講：學校沒教的理債觀念(四)停損也要停利

從理債，存款，到有財可理，準中年人這一路走了10多年。他只是一個收入還不錯的上班族，發不了大財，但也開始面臨要不要買房子，要不要投資股票、基金、外匯，甚至是親友來推薦購買投資型保單等問題的拷問。該怎麼決定呢？人生旅除上，誘惑真的很多。
◎理財第一步，存款

　準中年人從 240萬台幣的負債中爬起來後，學到寶貴一課叫「不要借錢還債」，之後學到「不要借錢投資」。借錢還債可能不是很多人的生活經驗，但借錢投資的行為卻充斥在你周遭環境中。只要你心裡想：我手上這筆錢不必急著還(房貸、車貸…等)，可以先拿去投資…。

　這就是借錢投資。

　借錢投資的問題在於，你必須要每個月還貸款。而如果你借錢拿去投資的項目沒有帶來預期收入(例如：股市慘跌)，你還是得按月還貸款。而你當然沒錢可還，最終只能選擇賣股票去還錢。因此，借錢投資的人經常被迫在股票的低點賣出。這種投資法，虧本機會大。

　多少人的財富就在這樣來來回回的過程中逐漸消失？回歸到準中年人先前學習到的個人理財重點：「關注現金流」，當你有債務要償還時，就是每個月有負向現金流。你的第一任務是把現金流變成正的，之後才有資格談投資，任何冒險的想法都可能使你加速進入地獄。

　幾乎所有的投資大師與理財書籍都告訴你，投資要使用閒錢，拿去投資的錢必須是「萬一虧掉也不會影響生活」的。但他們沒告訴你，投資是比誰的氣比較長。股票在低點的時候，用閒錢投資的人可以等，但是你明天有房貸要繳不能等，氣短的你只好在低點拋掉。

　對於一個剛步入社會開始空手奮鬥的年輕人來說，除了保險以外，任何理財商品都屬於不用考慮的範圍。因為存款是投資的第一步，沒有存款就不會有閒錢，當然更談不上投資。但，問題來了，有很多投資型保險甚至定期定額基金看來都比定期存款利息還高，要考慮嗎？

◎對於保險的觀念

　準中年人的親人曾是台灣某大保險公司16年的銷售人員，從赤手空拳到帶領 150多人團隊，因此對於保險的概念比一般人稍微清楚些。首先，保險不是理財產品，至少對一個收入普通的上班族來說不是。(保險公司有針對富人設計用來節稅的保險產品，一般人不太需要)

　購買保險之前應該有的正確觀念，是「花出去的錢不要談獲利」。購買者需要在意的是能得到什麼樣的保障，而不是「幾年可以獲利幾%」。不同的家庭需要的保險規劃並不相同，因此無法一概而論。但是從這個觀點出發，所謂「投資型保單」其實是很弔詭的產品。

　準中年人曾經很認真的研究過某保險公司規劃的投資型保單，並使用拿手的Excel算過十年二十年的投資報酬，最後發現算不清楚。保單內容試圖說服購買者將保險每三年可領回的部分再投入去購買該公司設計的某個預估投資報酬率幾 %的基金產品，形成不斷套利的情況。

　而，基金的投資並不保障收益。換句話說，原本應得的保險還本收入，可能最終會在基金的失敗投資下蒸發，而保險公司卻照賺手續費不誤。準中年人最後終於搞清楚：投資跟保本是兩回事，不要混在一起談。投資有風險，如果期待還本，那就不要把應得的本，拿去再投資。

　準中年人明白到，保險是生活的基本開銷，跟你每個月用水用電是一樣的，不應該把它用投資的觀念來看待。剛出社會的年輕人可以開始購買保險，如果有閒錢，才去投資。如果沒有閒錢，存款，是累積閒錢的最好方式。

◎對基金的觀念

　月付5,000元台幣的定時定額基金看起來真誘人！準中年人看著手上的宣傳單之後有點心動。廣告傳單上還以圖形畫出過去的基金投資績效，翻了好幾倍，比定存好很多！然而，準中年人對於「投資成本」有著不太一樣的看法。仔細想一下，這種定期定額基金似乎沒那麼好。

　首先，定期定額基金的銀行手續費加管理費，大約扣掉3%。注意，有時購買基金免手續費或有折扣，但贖回時手續費另收。仔細看會發現銀行的手續費促銷折扣就是把消費者當猴子耍(聽過朝三暮四的故事沒？)這3%就是投資成本，只是銀行要在前面還是後面跟你收而已。

　其次，成本既然是3%，如果投資報酬沒超過3%當然是虧本，若投資報酬達4%，扣掉成本你淨賺1%，也不過跟定存利率一樣。因此基金的投資回報率必須要超過4%，對你來說才比定存划算。購買基金的成本應該是手續費成本加上目前定存利率，因為這是「機會成本」。

　準中年人不反對基金投資，但把投資跟存款的概念混在一起卻害慘很多人。簡單來說，定存沒有成本，但是購買定時定額基金，成本至少4%，這還沒有算上萬一基金走跌的時候可能資產腰斬，因此兩者不能混淆。投資歸投資，存款歸存款，兩者要分清楚。

◎對股票與選擇權的觀念

　預期投資收益要達到多少，你才會滿意？10%？20%？賺兩倍？三倍？

　許多上班族之所以一輩子在股市的地獄裡翻來滾去，就是因為對於獲利有著極為不正確的期待。準中年人認為，一個好的投資如果長期有10% 到20% 的穩定獲利，就是很好的投資。這句話的意思是，如果有一天發現這個獲利突然暴增超過這個範圍，那就是該出場的時候了。

　不要留戀，因為，暴利是怎麼來的，就是怎麼去的。

　你已經聽過周圍的親友，或者計程車司機說過太多故事。在股市大好時股票賺好幾倍，結果慘跌的時候全部賠進去。大部分人將之歸咎於運氣不好，說是來不及跑。但準中年人認為，這是缺乏良好的心態所致。這些人，等到下一次股市大漲的時候，依然會重複同樣的錯誤。

　這種人被稱呼為「散戶」。

　投資，很多人講「停損」，也就是說當虧到某個程度時就要全面撤出不要留戀。說很容易，做很困難。標準的賭徒心態就是想再等看看，看會不會漲回來，最後往往血本無歸。與此同時，準中年人卻要強調「停利」，意思是當賺錢(利益)到某個程度，就要撤出不要留戀。

　理由很簡單，能做到停利的人，才有辦法做到停損。

　賺合理的利潤而不是暴利，是長期發展的良好心態。不是只有投資，在企業界也如此。大陸知名房地產開發商，萬科股份有限公司董事長，王石先生曾說，他的公司不做利潤超過 25%的生意。這種心態讓企業長期穩定長大，踏實，不冒進。而他的對手很多因為冒進而死掉了。

　合理的利潤，才是長期致富之道。

◎這個故事告訴我們…(很遺憾，學校為什麼不教？)

---手上的現金不先拿去還貸款而去投資，就是借錢投資。借錢投資經常讓人被迫在低點賣掉(投資標的)，以至於財富逐漸被侵蝕掉。

---存款，是所有理財行為的起點。有了存款才有閒錢，有了閒錢才能投資。沒有存款的人不要談投資。

---保險，跟喝水用電一樣是生活必需品，應與存款分開看待。保險跟投資也應該分開看待，因為對生活必需品講究投資回報率是沒意義的。

---定時定額基金的投資成本，超過廣告宣傳單上說的，不要將之與定存相比。基金的投資成本等於手續費成本加上定存利率。

---合理的投資利潤才是長期致富之道。虧到某個程度就該走，而賺到某個程度也一樣該走。不要留戀，暴利是怎麼來的，就是怎麼去的。

數位經營者第364講：學校沒教的理債觀念(三)別使用信用卡

年輕人在經歷了五年的理債生涯以後，頭髮開始花白，逐漸踏入中年的他已經沒有資格再稱呼自己為年輕人了。這個準中年人有幸(或者不幸)從240萬台幣的貸款掙扎出來，開始有了一點理財的小頭腦。以下，是他把一些觀察和發現整理起來提供大家參考。
◎銀行喜歡借錢給有錢人，越缺錢的越借不到

　年輕人債務纏身時曾經有幾度遭到現金斷流問題，眼看著當月份就快過不下去了。然而，銀行是不可能再讓他貸款的，甚至當他拿著信用卡想去提款機預借現金以便撐過那個月份時，還發現提不出錢來。打電話到銀行去詢問，對方回答預借現金的功能被停止了。

　年輕人含著眼淚對電話狂吼：要暫停預借現金你們也要提早通知我呀，我急用錢卻提不出來，你們想害死人呀！而這樣的狂吼沒有用，因為銀行內部是根據客戶的風險指標來運作這些功能的開啟或關閉。而他年紀輕輕卻高額負債，對銀行而言風險是太高了。

　後來，當年輕人的財務狀況逐漸健全，信用卡預借現金功能又自動被銀行重新打開。然而他發誓不再使用，這個功能是萬惡的淵藪，碰都不要碰！只是，雖然他不去動用預借現金，銀行卻三天兩頭打電話來告訴他，現在貸款有優惠的利率，問他要不要貸款。

　有時候，銀行甚至告訴他，他本月份的信用卡消費X萬元，這些錢可以使用分期付款來償還，利息比使用循環信用還便宜。這個準中年人哭笑不得的回答對方，抱歉，我每一期的信用卡款一定還清，絕不使用循環信用，當然對於你提供的低利分期付款也沒興趣！

　這種電話多到煩不勝煩，搞得他後來有對電話的那頭再次大喊：我再也不要跟銀行借錢了，不要再打這種電話給我了！他實在很懷疑，這家台灣最知名的銀行信用卡公司難道這麼缺業績嗎？然而，他當年負債時可是極不受銀行歡迎的對象呢，現在怎麼突然間被銀行追捧了？

◎使用信用卡會導致錯估自己的消費能力

　他突然明白一個道理：銀行喜歡借錢給有錢人，越沒有錢的人越借不到錢！因此，當你越不需要錢的時候，就越能跟銀行討價還價借到低利息的錢。反之，當你越需要錢的時候，就越可能為了借錢付出較高利息。因此，千萬別讓自己變得需要錢，否則對銀行就討不到便宜！

　要如何才能做到讓自己「不需要錢」？很簡單，停止使用信用卡。準中年人目前的信用卡剪到剩一張，主要是為了方便。他每次刷卡較大筆的金額後就會去存錢：把這次刷卡的金額預先存入信用卡中。因此每個月拿到帳單時幾乎都不需要再繳錢，因為預付的錢已經抵扣了。

　一定要弄清楚信用卡的用途是讓人方便，而不是讓人擴張信用透支消費的！這位準中年人厲行這個消費習慣，可稱得上是銀行又愛又恨的客戶。恨的是銀行幾乎佔不到這個客戶的便宜，愛的是，償債能力如此頑強的好客戶要去哪裡找？當然要想辦法借錢給他！

　當準中年人的交遊越來越廣闊時，他發現有錢人喜歡用現金交易。這些人有錢不是沒道理的，事實上，使用現金交易容易掌握自己的現金流，從而幫助你守住財富。信用卡的問題在於，你以為手上還有很多現金，於是把這些現金花掉，卻沒想到信用卡帳單來了還要繳錢。

　長期使用信用卡會導致你錯估自己的消費能力。而當你貪圖那個紅利積點可以換贈品的時候，你的現金流卻一點一點的流失而毫無知覺。偶一為之的循環信用往往更是長期負債的開始，很多卡奴就是這樣養成的。停止使用信用卡，這長期將使你不再需要借錢。

◎釐清自己與親人的財務關係

　上班族的薪水該怎麼處理？準中年人也有自己的看法。他把每個月薪水分成三部分，一是房租伙食交通保險通信…等生活基本開銷，二個是提撥出來放到銀行存款，三是提� 極X來給父母親未來的醫藥費存款。這些錢分別存在三個銀行，最後面兩個銀行的錢，基本上是只存不提。

　給自己的存款以及給父母親的存款一定要分開。很多上班族以為自己每月薪水足夠應付生活，但沒想到幾年後父母親身體開始有病痛需要長期就醫，原本的薪水用來應付生活突然很吃力。這是因為在自己有能力時，「忘記」替父母親存款，以至於需要的時候拿不出錢來。

　切記，你現在不存，以後就沒有。

　很多年輕上班族將自己的薪水一部分交給父母親。這在準中年人的看法裡頗不以為然。事實上，準中年人已經看太多理財智商根本為零的上個世代長輩，兒女把錢交給他們，他們最後也是敗給了股市。與其將薪水交給理財智商為零的長輩，還不如幫他們存起來以後當醫藥費。

　準中年人也將這個概念教育他自己的父母親。有時候長輩來跟他要錢想投入股市，他就會從這個「父母親未來醫藥費存款」中提款出來給長輩，然後告誡他們，這是你們未來的醫藥費，你現在用掉以後就沒有了。如果有幸從股市全身而退，請記得把錢存回來！

　亞洲地區的父母親普遍有個壞習慣：把兒女當成財產來看。準中年人在滿18歲時，身分證就被父親拿去開人頭戶炒股票。這� b台灣是非常普遍的，很多年輕人根本不知道自己的身分證被父母親拿去幹什麼用。他在25歲時為此跟家人鬧了革命，把所有名下的人頭戶全數關閉。

　幸好他在25歲做了這個事，否則他在30歲的境遇恐怕不這麼輕鬆了。

◎這個故事告訴我們…(很遺憾，學校為什麼不教？)

---把信用卡當成現金來用，今天刷一萬明天就去還一萬，不要等帳單來才還。如果沒有把握做到就別用，因為你會掌握不住自己的現金流。

---銀行喜歡借錢給有錢人，越缺錢的人越借不到。請讓自己變成不需要借錢的人，讓銀行愛死你，這樣你就可以用越低的利息借錢。

---普通上班族的薪水一定要提撥出兩份存款，一份給自己，一份給未來的父母親(醫藥費)。你現在不存，以後就沒有。

---財務獨立，從切割自己的財務與家人的財務開始。你的錢不是不給父母親，而是幫他們存起來，因為他們根本不會理財。

數位經營者第363講：學校沒教的理債觀念(二)不要借錢還債

2004年，年輕人已經過著暗無天日的償債生活兩年，眼看著再熬三年就可以解脫了。而大環境也在改變著，銀行的貸款利率隨著政府的政策持續下調。某天，年輕人接到一通電話，是母親打來的，說是透過朋友介紹，某銀行的襄理可以用更便宜的利率幫年輕人辦理代償。
　所謂的代償，就是跟甲銀行借錢去還乙銀行的錢。由於年輕人在2002年時跟五家銀行貸款的利率比較高，而2004年貸款的利率比較低，所以這個銀行襄理想要說服年輕人，跟他們銀行借錢吧，借出來利息低的錢，去償還當年利息高的貸款所剩下未償還的三年餘額。

◎代償比較划算嗎？

　當時，年輕人在跳槽後的新電信公司工作，負責通話費率的計算。由於日常接觸到大量的成本利潤結構資料(他甚至用Excel自己建立了一個龐大的財務模型，把各種參數套進去就可以算出行銷費用的成本結構)，對於財務的觀念也日漸清晰。

　代償比較划算嗎？年輕人半信半疑，以前借的錢利息高，所以現在借利息低的錢去還，好像有道理。然而，當年借的是五年貸款，再三年，也就是07年就還完。現在借新的五年貸款，雖說把以前的舊債還清了，但新債要到09年才還完，這，前後總計相當於七年貸款。

　五年貸款！七年貸款！年輕人想起當初貸款時看過代辦公司提供的利率表，印象中記得七年貸款的利率比五年低。如果記憶正確，那現在借新貸款去還舊貸款，就相當於當初一開始就借七年代款一樣，利息低是很應該的！很正常的！並無任何優惠可言！

　2004年的年輕人已經不一樣了，他有工具，有概念。為了求證，他很快用Excel算出在下列條件下，哪一種方式是最划算的：

　條件一：不借新貸款，剩下三年以9%～13%的高利率持續還舊貸款。
　條件二：借新貸款，還舊貸款，利息低至6%，借期為五年。
　條件三：借新貸款，還舊貸款，但只借三年，但利息會比借五年高。

◎不要借錢還債

　年輕人很快的得出一個結論。借新貸款去還舊貸款的人是傻子！優惠並不明顯，只是徒然幫銀行創造銷售業績罷了！上述三個條件下，只有老老實實採用《條件一》按照原訂計畫把錢還完才是最聰明的。這個事實震撼了年輕人，因為他第一次搞懂了利率的把戲是怎麼回事。

　只有一個情況是對年輕人最有利的，就是依照《條件三》只借三年新貸款去還舊貸款，但是新貸款的利率要比照《條件二》，這才是真正的划算。然而，銀行何其聰明，這麼對貸� 琱H優惠的條件是不會存在的，年輕人跟銀行襄理在電話中確認了這個事實。

　他們相約見面。年輕人把預先準備好的Excel表格印出來，攤在銀行襄理面前逐一解釋為何他們的貸款方案不夠優惠。襄理很有風度的微笑，然而卻無法反駁精確的數字，他知道這個生意做不成了。會後，他問年輕人：這張表格可以給我嗎？年輕人攤攤手，把表格送了他。

　借錢還債是划算的嗎？一定要先算過！

　在解決上述難題後，年輕人又遇到新誘惑。兩年的償還讓他的手頭比較寬裕，每個月還能存錢。他打算把餘錢累積起來，例如到20萬台幣，就拿去清償當初借款的五家銀行其中一家的全部貸款。只要一口氣解決一家，每個月的現金流就多出來了，這是正確的理債方法。

　然而，在清償之前，錢也只是存在銀行裡生利息。要不要拿去投資？

◎不要借錢投資

　買股票嗎？台灣的股票市場實在看不懂。買基金嗎？聽說要做長線投資？還是買外匯？完全沒概念。然而，不論怎麼樣的投資都有人賺錢有人虧錢。關鍵是，年輕人虧得起嗎？這些錢是他累積起來要還債的，如果他把這些錢拿去做投資，其實就相當於借錢投資了。

　最終，年輕人選擇了繼續把錢放在銀� 獢A依原訂計畫累積到足夠清償某家銀行的貸款時，再把錢動用出來還債。每還掉一筆，每個月的現金流就會增加。投資，會有賺有虧，而他知道他虧不起。年輕人再度學習到，借錢投資是愚蠢的，只有使用閒錢投資的人才是聰明的。

　因而，有債要先還，而不是有一點錢就去搞投資！

　從2004年開始，五家銀行的貸款逐一被解決。很幸運的年輕人在這幾年當中沒有缺手斷腳失掉他的工作。然而，情況還是很窘困的。當他2006年砸鍋賣鐵到大陸去工作的時候，在第一個月薪水還沒領到的青黃不接的情況下，居然是靠著信用卡預借現金撐過的。

　年輕人是幸運的。他在銀行工作的朋友事後告訴他，大部分人在借了超額貸款後，遇到現金斷流就開始動用信用卡預借現金，接下去辦越來越多信用卡應付資金周轉問題，最後變成卡奴乃至萬劫不復。動用信用卡預借現金應付貸款，那不就是等於借錢還債？萬萬不可呀！

　回首2002年9月份所做的那個財務決定，年輕人簡直就是在玩火！

◎這個故事告訴我們…(很遺憾，學校為什麼不教？)

---不要借錢還債。借來的新貸款或許可舒緩現金流壓力，但只是把問題往後丟而已。如果你的現金流正常，沒事不要借新款。

---不要借錢投資。借5%利息的錢去投資預估收益會有15%的標的就是財務槓桿。要一輩子冒險成功是很難的，而失敗只要一次就夠了。

---有債要先還。手上有餘錢就心癢難耐，期待透過投資賺更多。事實上唯有先拿去還債才是正途，長期會解決你現金流的問題。

---理債或理財的關鍵：關注現金流！理債的方式要朝向增大你的現金流的方向走，理財也是一樣，要買入能夠增大現金流的資產。

數位經營者第362講：學校沒教的理債觀念(一)關注在現金流

2002年，一個年輕人剛滿30歲。9月份，他簽下人生中的第一筆貸款：240萬台幣，分別給當時的女友和家人使用。10月份旋即從台灣某知名上市電信公司離職，投入另一家初創電信公司，開始了他之後五年內月領10萬台幣薪水但是窮苦與酸楚異常的生活。
　本系列文章，是要講述一個理財智商為零的年輕人，如何為他懵懂無知的財務決定付出重大代價。雖然，這些經歷比不上那些負債上億最後神奇翻身的名人，但是相信這些經歷更加貼近市井小民的生活。也因為這240萬的負債，他終於弄明白，人生的路應該怎麼走。

◎這樣負擔不會很重嗎？

　通常，在台灣一個普通人的個人信用貸款大約可以到80萬台幣(實際額度由銀行最終核定)。而不管是跟幾家銀行貸款，所有貸款加起來很難超過這個額度。為了控制風險，當你跟銀行貸款時，銀行會透過聯合徵信中心調查你在其他銀行的貸款情況。所以說，要超過很難。

　然而年輕人卻一口氣跟五家銀行貸款總計240萬。除了因為在上市電信公司工作因此銀行願意給比較多之外，也因為找了坊間的理財顧問公司代辦。代辦公司據說有通天本領可搞定一切，然而事後想起，也不過就是上網搜尋一下就放心的委託人家� h辦，其實真傻也真危險。

　在代辦公司S小姐陪同下，一天內跑完五家銀行辦手續。S小姐儘管代表著代辦公司的利益，還是好心的問：這樣負擔不會很重嗎？年輕人得意的笑了：我算過嘿，每個月還貸款加上日常開銷還能存點小錢。存的錢累積到一個程度，可以再投入還款，可以縮短負債的時間。

　這五筆貸款的利率、金額及還款年限各不同(五到七年)，年輕人擬好計畫要先把利率高金額小的優先還掉。如果不出意外大概四年就可以全部還完。這樣的財務規劃讓年輕人徹底的變成月光族，然而此時的他卻還沒有辦法想那麼多。而他最後總計花了五年才全部清償完畢。

◎地平線以下的人生

　接下去有個大問題。年輕人的年收入大約是120萬台幣。但是由於公司都是年終獎金發6個月以上的，所以其實平日的薪水沒有那麼高。換言之，120萬裡面有好大一部分是到了年底才能拿到。雖然電信公司年終獎金都是會發的，但是，這樣子每個月的開銷會成問題。

　年輕人雖然理財智商很低，但卻也隱約感覺出，現金流的重要性。如果每個月的還款不能從每個月的薪水支應，那最後勢必造成要去借新的貸款來應付，還要再付新貸款的利息錢，這完全是不對的。因此，寧� i去找一份月薪比較高但是年終獎金發比較少的工作才對。

　就這樣，貸款下來之後一個月，年輕人順勢跳槽了。新工作的年薪增加了一些，年終獎金也少了，但月薪達到9萬台幣，足夠他應付每個月的開銷，更何況後來逐年加薪到10萬。然而，這個看似完美的理債計畫，執行一年後年輕人就開始陷入了地獄般的心情當中。

　每個月發薪水的那一天是年輕人最痛苦的一天，因為一天之內薪水馬上一半不見。剩下的一半再付掉台北市房租，其餘的錢僅夠生活，有時甚至沒有餘錢可以存款。他覺得自己窮困極了，一想到未來還有好多年，就覺得自己的人生在地平線以下，不知何時才能爬到一樓來。

◎複利，資本主義最有威力的武器

　年輕人突然意識到，理財的關鍵在於管理風險。然而此刻的他，風險卻是巨大無比。他能保證五年內一直有工作嗎？他能保證哪一天出門不被車撞嗎？不需要重大傷亡，只要一點小傷讓他兩星期不能工作，他的現金流就斷了，之後會兵敗如山倒…。他生活在深深的恐懼中。

　年輕人把希望寄託在保險。風險需要管理，因此在他的負債生涯中，保險的錢從沒中斷。他知道，萬一出事了沒人能救。然而年輕人的工作選擇權依然受到限制。 � L一直計畫到大陸發展，只是到新地方工作更沒保障，而他甚至承擔不起一個月沒工作。大陸計畫，也就擱淺了。

　他努力的翻譯書籍賺外快，想要有更多的現金。而當他把眼光放遠，卻看到了更可怕的事情。當年輕人的大學同學都已經在開始存下人生的第一個百萬時，年輕人的存款卻是負一百萬。當年輕人五年後終於把貸款還清的時候，他的資產是零，而他的同學已達數百萬。

　而當他的資產開始變成正數的時候，他的同學已經拿百萬現金開始投資。大家都知道，資本主義最有威力的武器在於複利。簡單來說，手上錢越多的人越容易累積財富。所以可以想像，現在年輕人跟同學的差距是一百萬，10年後甚至20年後的差距，不會只有一百萬。

　年輕人捶胸頓足，當年拍胸脯以為擔得起，其實什麼都擔不起。

◎這個故事告訴我們…(很遺憾，學校為什麼不教？)

--- 任何個人財務決定都應該以10年以上的眼光來看待。你現在能負擔，不代表10年後你還行。因為，複利是資本主義最可怕的武器。

---「現金流」是企業經營所關注的焦點。然而，對於個人理財來說也是。找出可能讓你現金斷流的風險，管理它。保險，是可接受的。

---不要讓自己陷入現金流吃緊的窘境，永遠不要。現金斷流會引起骨牌效應，而這輩子可能只要一次現金流斷流就夠了，你就再起不能。

---貸款買房子讓個人陷入絕大風險中，讓小康家庭現金流吃緊。不確定買房究竟算買入資產還是負債，但買入負向的現金流則是肯定的。

專題：正面、負面、有趣面

◎編按：作者愛德華．狄波諾有思考大師之稱。他所創造的「水平思考」(lateral thinking)這名詞，如今收錄在牛津英文辭典裡。本文即節錄他的思考法。
　我曾經要求70位年輕聰明的成年人寫篇文章，內容是婚姻每五年就換約的合同。結果是，其中有67個人在文章的一開頭就表達他們的意見，然後用其餘的篇幅闡述理由以支持觀點。

　除了強化他們已經形成的看法，通篇都沒有著墨議題的探討。有時候，這就是一般要求書寫文章時該有的格式。就像我先前提過的，傳統思考的最大缺點就是想辦法支持已經形成的主張(得自於第一印象、青菜想想、偏見或因襲傳統)，這是智力困境的主要陷阱之一，高智力的人更容易深陷其中。他們能夠輕而易舉地捍衛觀點，使得連花點時間探討整件事都顯得多餘。如果你知道你是對的，而且也能夠對其他人說明論證，又何必白費工夫探究這議題？

　簡單到不需要學習的思考工具

　PMI是個強而有力的思考工具，而且簡單到不需要學習—因為每個人都自認為早就在做了。我特別選擇好發音的字首縮寫，讓我們方便要求自己或其他人「來做個PMI練習吧」：

P代表「正面」(Plus)或有利點。
M代表「負面」(Minus)或不利點。
I代表「有趣面」(Interesting)或有趣點。

　PMI是個引導注意力的工具。在做PMI練習時，你要刻意先將注意力集中在有利點，接著轉到不利點，最後考量有趣點。這個練習要以非常審慎和有紀律的態度在兩三分鐘內完成。

　PMI是CoRT思考課程中最早被學校採用的，理由是除非吸收了PMI的一些觀念，否則其餘的60堂課根本是浪費時間。PMI有助於將心境調整成客觀和全面審視的心態，這一點我會在稍後解釋。

　有一次我應邀到澳洲雪梨，為一群教育專家示範CoRT思考課程。在開始上課前，我要求那30位男童(10~11歲)告訴我，只要他們乖乖上學，每個人一週都能拿到5澳元，這個主意他們覺得如何？他們全都愛死了這個構想，然後開始告訴我他們打算如何花用這些錢(買糖果、漫畫等等)。我於是解釋PMI方法，接著要求他們五人一組分組討論，針對這提案中的5澳元設想正面、負面和有趣面。三分鐘後，每個小組的發言人報告結論，出現了許多論點：

˙個頭大的男孩會痛打他們，把錢搶走。
˙爸媽就不會給禮物或給零用錢。
˙學校會提高營養午餐的價錢。
˙誰有權決定每個年齡層的學童該給多少？
˙這筆錢會引發爭吵和肢體衝突。
˙這些錢從哪來？
˙付給老師的薪水就少了。
˙學校就沒錢買迷你巴士了。

　在此練習的最後，我再問一次他們是否喜歡這主意。之前百分之百的孩童喜歡這構想，現在，顯然30個裡面有29個完全反轉看法，不再喜歡這個構想了。最值得留意的是，光是一項簡單的審視工具，而且還是學童自己操作，就能產生這樣的變化。我並沒有多加介入，而對這議題本身也從沒說過任何一句話。

　如果你想針對「所有的汽車都應該漆成黃色」這個議題做PMI練習，你的結論可能會像這樣：

◎正面
˙在路上比較顯眼
˙夜晚時比較容易看得見
˙省得你還得決定車子要漆成什麼顏色
˙節省等待汽車漆成你所要顏色的時間
˙汽車製造商會省事許多
˙經銷商可留較少的庫存
˙可能會消除車主「雄赳赳」的味道
˙汽車會回歸單純的交通工具本質
˙發生小擦撞時留在你車上的烤漆顏色相同

◎負面
˙無趣
˙難以辨識自己的車子
˙在停車場裡很難找到自己的車子
˙偷竊汽車變得容易
˙滿街的黃色汽車讓人眼睛疲乏
˙警察在追逐歹徒汽車時會有困難
˙意外事件的目擊者會更難辨別
˙選擇的自由受限
˙部分的油漆廠商會沒生意做

◎有趣面
˙看看是否會出現各種色調的黃應該很有意思
˙看看人們是否對安全因素有好評應該很有意思
˙看看人們對車子的態度是否有改變應該很有意思
˙看看是否出現不同顏色的邊飾應該很有意思
˙看看這構想是否可行應該很有意思
˙看看誰會支持這項提議應該很有意思

　完成這些步驟相當容易，難的是，即使一開始你的偏好就已經替你決定對該構想有什麼感覺，仍然得從一個方向到另一個方向地引導注意力。這種查看某個方向的「意願」正是其中的關鍵。過了這一關，接下來對智力的必然挑戰，就是盡可能發掘更多的正面、負面或有趣面。所以這當中有個轉變：聰明才智不再用來支持你的偏愛，而是用於探究議題。

　探究結束後，你的情緒和感覺可以用來決定事情。這中間的差別在於，情緒的運用是在議題探究之後而非之前，也因此避免了阻礙議題的探索。(本文摘自《在「沒有問題」裡找問題：思考大師狄波諾翻新你的思考力》，臉譜出版，2009年5月)

大學生該學什麼？ 張忠謀：有目標、有紀律、有系統的終身學習

以下文章轉貼自天下雜誌
二十多年前，張忠謀創辦台積電時，就清楚，要做一流企業就必然面對全球競爭，而這競爭到了今日，更是白熱化。

去年，他在交通大學新生入學演講時，不斷強調這一代大學生，畢業後會面臨的世界。「我可以保證，這個世界會跟你父親、二十幾年以前，讀大學之後所面臨的世界完全不同。」

當競爭較以往快速、競爭也較以往全面時（跨國間人才、企業、國家間的競爭），張忠謀提醒大學生要打破三個迷思，才能清楚掌握未來的潮流。

迷思一，認為頂尖大學畢業就是鐵飯碗的保證。二十五年前，台大、交大畢業可能有很高的成功機率，但現在就不一定了，完全要靠以後的努力。


迷思二，以為「自己的競爭舞台只在台灣」。和我們競爭的對手是全世界的人。

迷思三，以為「不必創新也會成功」。過去，即使你模仿、重複以往的模式，如果效率高，還是能維持相當的成功。但現在必須要創新，才會有不平凡的成功。七十七歲的張忠謀有著豐厚的人生歷練、收納了全球視野；這一代年輕人如果能站在這位巨人的肩膀上，可以看得更遠。

(以下是這次專訪內容：)

面對不確定的未來，年輕人真的要把自己的競爭力增強。不只是要加強自己在台灣的競爭力，也要提升在世界的競爭力。

我去年曾分享過「大學生要培養的十一項能力」，分別是：養成終身健康的生活習慣、培養志願、用功學習、學習時要徹底了解、學會獨立思考、學創新、學中文、學英文、學習世界、學辯論與講演、做誠與信的人。

其中，我認為一個好的人才，最重要的是要具備正確的價值觀。特別是想在各行各業頭角崢嶸、立志成為領導人的年輕人，更要建立良好的價值體系。

台灣大學生缺少領導能力

大學生也應該有此抱負，自許成為未來社會的領導人。

如果大學生有成為領導人的目標，則必須擁有更全面與通才管理（general management）的能力。另外，基本能力與管理能力，我想跟年輕人分享，一個讓我終身受用無窮的能力，就是終身學習。

終身學習不只是 「活到老、學到老」

我認為「終身學習」不同於一般所謂的「活到老、學到老」，因為單純只是「活到老、學到老」太無目標、太無紀律、也太沒有計劃。

終身學習必須是：有目標、有系統、有紀律，而這些是有步驟可循的。以我為例，今年年初，全球金融危機開始爆發，我就把了解金融危機當作我學習的標的。這是有目標。

有系統指的是，只要是能幫助我了解金融危機的所有的東西，我都拿來看，就包括《華爾街日報》、《國際先鋒論壇報》，還有《經濟學人》、 《BusinessWeek》、《Fortune》。儘可能掌握和了解與金融危機相關的知識與影響，了解它為何發生、它如何引爆經濟的不景氣。

至於有紀律，就是每天看。此外，「終身學習」依時間的長短還可分為「短期目標」與「長期目標」。

就我個人而言，自己設定的長期終身學習目標，就著重於對美國經濟、政治、還有全球半導體產業動態的了解。

至於「終身學習」的短期目標，可以在一、二年，或再長一點的時間中，得到顯著成效的學習。我舉個大學生很關心的如何學好英文為例。雖說一般人過了二十歲以後要求將英文說得好並不容易，但是若是要在短期內進步到可以輕鬆閱讀英文書報雜誌的程度，透過訂定短期的「終身學習」目標來改善，是很值得大家一試的。

但「終身學習」的目標，不見得一定要如前面幾個例子一樣嚴肅。我們也可以在文學、藝術、音樂當中選定目標充實人生。

培養自己、訓練自己

除此之外，我也想要提醒現在的大學生，專注在學習，注重自我培養。

對台灣的學生來說，進好學校還是困難，但從學校畢業卻很容易；好像上了大學，不見得要用功念書。

東方學生太依賴外來的刺激與要求，好像一定要透過外在的系統或規範來訓練自己。美國是不講這一套，他們比較注重自己培養自己、自己訓練自己（self-development）的能力。這也是為什麼，美國頂尖大學的學生，終身學習能力比較強的原因。如果年輕人能及早建立起有目標、有系統、有紀律的終身學習習慣，在畢業後的日子裡，你依舊會持續的成長。

面對不確定的競爭，我鼓勵學生從十八歲開始就要試著面對世界；不要以為就業才是面對世界，你要及早向外開展，了解世界正在發生什麼、世界如何改變，而這些改變如何影響你與周遭的事物。慢慢從家庭的保護中獨立，才有可能真正習得生活的、學習的獨立。

王永在的老二哲學

這篇文章是幾年前有人轉寄給我的，最近因為王永慶的逝世，讓我想起這篇文章，在去網站上把他找出來，PO給大家分享....
王永在深諳「老二哲學」：哥哥說的，我都聽
本篇文章摘自：商業周刊第 905 期
作者：林孟儀

今年85歲的台塑集團二當家王永在，不僅集團主要公司的個人持股市值已經凌駕兄長，經營管理的實力更是不容小覷。

三月十日，美國《富比世》雜誌〈Forbes〉公布今年度全球富豪排行榜，台塑集團董事長王永慶以身價三十一億美元〈約合新台幣九百五十億元〉，名列台灣第二大富豪。

一直以來，王永慶的排名始終不曾令人意外。但在這份財富成績單上，有一個人卻總是缺席；事實上，他在集團主要公司的個人持股市值，已經連續三年超越長他五歲的哥哥王永慶！〈見表〉

他，就是台塑集團二當家，台塑集團副董事長王永在。他不是個陌生人物，但卻是個值得大家重新認識的人物。

綜觀光復後，台灣幾大企業集團家族，歷經近六十年消長，卻只有台塑集團營收突破一兆二千億元，去年還淨賺一千六百多億元，它不只是台灣企業成長的奇蹟，王永慶、王永在兄弟的分工模式更是業界獨有的典範。

王永慶被譽為台灣的經營之神，是台塑集團願景的擘畫者；但五十年來，王永在卻謹守著老二的本分，稱職地扮演著「綠葉」，落實執行，兩人夢想家與執行者的巧妙分工，造就了台塑集團五十年的霸業。

當老二，並不容易，尤其是當你的能力未必低於老大時。開發金控總經理辜仲，就是個例子，他與大哥、中信金控副董事長辜仲諒只差一歲，兩人同樣畢業於美國名校華頓商學院，雄心似獵豹，但是從小，他就被家族長輩教導「要認命」。

五年前，他還是資本額僅七十九億元的中信證券董事長時，曾悠悠的對記者說：「辜仲諒是老大，應該要上報、要曝光，這本來就是這樣！」然而私底下的他，卻仍想發展自己的一片天；因此近五年來積極布局，現在已掌控近一千二百億資產的開發金控，近日更積極爭奪復華金控主導權，與大哥辜仲諒產生微妙的競合關係。

即使是一般的同學、朋友，都會有互別苗頭的心態，何況是家族集團裡的老大、老二？「一把筷子折不斷」的故事雖是老調重彈，但在一個企業家族裡團結不易，因為想出頭當老大，是人性最原始的欲望。要認分，認清自己的實力與角色，對別人服氣，實屬不易。

近來正當新光集團兄弟鬩牆戲碼上演時，國內兩大金融集團的少東就有一段精彩對話。一位大型證券集團二公子，向長他十九歲的金融龍頭三公子請教：「如何與哥哥進行權力分配？」只見那位金融少東不疾不徐的說：「做老二，急什麼？就像王永在一樣，只要股權集中，永遠有機會。」王永在，就是他們師法的對象，他的老二哲學也值得好好玩味。

他，很認分 五十年來未曾當過一天董事長

走進台北市敦化北路的台塑大樓停車場，你會發現「○○一」是王永慶的座車編號，王永在的座車編號則是永遠的「○○二」。而在名分上，五十年來王永在的最高頭銜是集團副董，連大兒子王文淵都已有福懋公司董事長的職稱了，但王永在卻從沒當過一天「董事長」。在各種場合，台塑人尤其愛稱曾長年擔任台塑總經理的王永在一聲「總座」。

在許多生活細節上，王永在絕不僭越王永慶的地位。只要有王永慶在的場合，王永在總是選擇退後一步。去年夏天，王永慶與王永在兩家至陽明山竹子湖的一家土雞城聚餐，王永在就堅持在門口苦苦等候，直到王永慶抵達，才相偕入內用餐。

心理學博士張怡筠認為：「聰明的老二，就是給老大面子，自己也拿到裡子，老二哲學進可攻、退可守，永遠有自在的位置與角落，也可以等待時機、乘勢而起。」

但是，老二並不好當，需要很高的ＥＱ。企業集團總是需要一個形象代言人，但光芒越多，其實壓力越大，越親近媒體，反而越容易動輒得咎。「王永在退一步的老二哲學是相當高ＥＱ的做法，既是一種聰明回應社會眼光的方式，也是很棒的壓力管理方式，讓自己受到較少的壓力與干擾。與其強出頭，不如做自己該做、有興趣做的實際經營，成就感還高一點！」張怡筠說。

反觀現在企業家第二、三代，多半接受美式教育，個人表現主義較重。但急著讓老大感受芒刺在背的老二，想扳倒老大，淪為輸家的風險很大。張怡筠指出，老大較早打理人際關係，人脈廣，加上大家長與老臣通常看不慣老二爭權，往往不支持「造反」的老二。大家族又通常是需要互相依靠的，老二如果爭著當老大，反而會被家族孤立。

展望過去十年，麥寮六輕工程「填海成金」的效應終於顯現，台塑集團營收規模十年膨脹六倍，至去年突破一兆二千億元！而集團國內七千八百億元的營業額中，六輕廠區的貢獻就高達七六％。被譽為「六輕總工程師」的王永在，正是引領台塑走過黃金十年的靈魂人物，也是為王永慶圓夢的人。但即便豐功偉業在眼前，王永在照樣低調。

從兩百元資本的米店，到營收破兆的台塑石化王國，兩兄弟同心齊力、採取一致性的領導，不容許集團決策出現多頭馬車，是關鍵所在。

他，不居功 將台塑的成長榮耀歸給王永慶

張怡筠分析，第一代企業家多受日式教育，深植長幼有序觀念，二來由於胼手胝足的時空背景，對於兄長的努力，老二多持正面肯定；三則老二不願凸顯自己，避免比較，以免引起競爭檯面化的尷尬。這些使得王永在養成「只談事情、不談心情」的習慣，很敏感的避開任何讓自己居功的情況，將榮耀歸給老大。

在公事上，王永在事事尊重王永慶的決議。他表示，五十年來，兩人鮮少看法歧異，如果兩人對於投資的看法不同，他也會極力向王永慶說明，但若王永慶毅然決定要投資，還是王永慶說了算。「他是董事長哪！要聽他的話，要照他的裁決，不然公司不是亂糟糟？」王永在反問。

其實，就算王永在不看好的投資，只要王永慶決定「頭洗下去」了，王永在幾乎就是義無反顧地執行。如民國八十五年，王文洋離開台塑集團時，留下南亞科技，隨著ＤＲＡＭ〈動態隨機存取記憶體〉景氣起伏，不論是已經投下八百億元的南亞科，虧損兩百億元；或是台朔光電的ＰＤＰ〈電漿顯示器模組〉事業，王永在都硬著頭皮把擔子扛起來。

台塑集團總管理處副總楊兆麟表示，王永在從一點都不懂電子業，到對於ＤＲＡＭ報價的起落琅琅上口，始終盡力責成事業單位檢討改善，無懼負擔成敗。
不過，王永慶有時心直口快答應的重大投資案，或一時激昂發表國是諍言，負責在檯面下為王永慶緩頰的，就是王永在，因為身段柔軟的他安於做一個老大身邊「非他不可」、令人可敬的老二。

他，夠圓融 幾次代表王永慶緩頰爭議

如前總統李登輝任內力倡戒急用忍，王永慶多次公開唱反調，或因為高分貝喊出大陸投資而惹惱政府官員時，性格圓融的王永在就開始忙碌起來，不是邀集官員餐敘，就是靠打高爾夫球的球敘機會化解風暴。

民國七十九年，王永慶因提出「海滄計畫」，在國內引起軒然大波，心情欠佳而避居美國德州兩年。王永在便責無旁貸當起老大的分身，代表王永慶在媒體上發聲。六輕最終落腳麥寮，是王永慶授權王永在決策的結果，之後的工程設計規畫或與銀行團接洽談聯貸，也都由王永在出面。

比起哥哥王永慶常有動見觀瞻的言論，或斗大的照片出現在媒體上，總是鎂光燈競逐的焦點，王永在的相關報導卻不多。因為採訪王永在，記者通常會被他雲淡風輕帶過的簡短回答，惹得苦惱萬分，不知如何下筆。

十六日下午，王永在接受《商業周刊》專訪的兩個小時過程中，只要是稍有意圖表彰王永在之於台塑集團貢獻的問題，都不會得到正面的回答，反而被他打「太極拳」的功力化於無形。因為王永在最常將「我老了，頭腦硬邦邦」、「我不知道！都是別人做的！」等口頭禪掛在嘴邊，內斂的他，知道如何將榮耀歸給老大。

又如談到一手催生的六輕，王永在表示不會笑〈得意〉，也不會紅眼眶；但一談到工程細節，他立刻神采飛揚、滔滔不絕地以精確的數字，如數家珍地講述填海造陸的過程，顯見「六輕總工程師」封號絕非浪得虛名。過去他長年每週風塵僕僕南下六輕監工，現在每月依然固定下六輕巡視，他算一算賓士六百舊車，「已經累積三十萬公里的里程數！」

他，實力夠 六輕戰功間接給第二代發揮舞台

日本戰國時代三雄：織田信長、豐臣秀吉、德川家康，前兩人都在他們死後，勢力土崩瓦解，只有德川建立的「幕府」，其傳人幕府大將軍擔任日本實際統治者有兩百多年，箇中原因有人用一段妙喻形容：織田信長：「杜鵑不叫，我殺了牠！」豐臣秀吉：「杜鵑不叫，我想辦法讓牠叫！」德川家康：「杜鵑不叫，我等牠叫！」

德川家康屈居老二，「等」了數十年，終於等到時機成熟，接收了織田信長、豐臣秀吉的勢力，開府一方，成為日本實際統治者。他之前在織田信長手下做老二，織田死後又跟著其接班人豐臣秀吉，還是做老二，最後等到豐臣秀吉也死了，時機成熟了，他才做老大，這個老大一當就當了兩百多年，以老二姿態耐心「等」的力量何其大！

再看王永在率領著台塑近八萬大軍，隨著王永慶的夢想四處開拔，無形中「鴨子划水」，早有與老大旗鼓相當的實力。而王永在掌握的六輕資源，也順利成為傳承給兒子們施展拳腳的舞台。

如今台塑四寶中，王永在的二個兒子王文淵、王文潮便掌握了去年獲利最佳的台化與台塑石化二寶，並進入台塑核心「六人決策小組」，王永在家族等於握有三分之一的席次；王永慶則只有三娘的大女兒王瑞華進入六人決策小組，另外王瑞瑜則列席陪同參與。

但當王永在被問到，王永慶的夢想都在他手裡實現，他毫不猶豫地回答：「跟我沒關係，我只是在旁邊吆喝而已。」他也發自肺腑地感懷哥哥一輩子近七十年來的牽成。他表示，如果沒有跟著哥哥創業，現在的自己，「在做工也不一定喔！」

放眼望去國內其他發展近五十年歷史的老企業集團，在第一代企業家中，哥哥不見得有雅量扶植弟弟，弟弟也不見得願意跟在哥哥身邊而不爭產分家；更遑論第二、三代之後，每一脈無不較勁爭權奪利！

能互相依存互補的，就只有王永慶與王永在這對兄弟檔；哥哥高瞻遠矚，投資眼光總能看到十年以後，弟弟則是一路認分跟隨，從旁輔佐。不當經營之神的王永在，不僅深諳老二哲學，更對自己的角色有充分認知。這一點，許多人終其一生都參不透。

有人說：「不只是王永慶缺不了王永在，其實，王永在也缺不了王永慶。」他們兩人不只寫下台塑傳奇，更創造了兄弟同心近七十年的經濟奇蹟！